{"id":533,"date":"2022-01-14T20:24:49","date_gmt":"2022-01-14T20:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/?p=533"},"modified":"2022-02-19T23:06:52","modified_gmt":"2022-02-19T23:06:52","slug":"clase-digital-2-el-proceso-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/clase-digital-2-el-proceso-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Clase digital 2. El proceso de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-40 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-534\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44.jpg\" style=\"object-position:69% 25%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"69% 25%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1200\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-534\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44.jpg\" style=\"object-position:69% 25%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"69% 25%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44.jpg 800w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44-200x300.jpg 200w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44-683x1024.jpg 683w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/wxjvixxhp44-768x1152.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">El proceso de comunicaci\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Bienvenidos de nuevo a la clase!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clase 2.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisaremos ahora el proceso de comunicaci\u00f3n, debemos entenderlo de manera clara para potenciarlo al m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por naturaleza,&nbsp;el ser humano tiene la necesidad de convivir en sociedad. La familia le ofrece al ni\u00f1o una serie de est\u00edmulos que lo impulsan a balbucear, emitir e imitar sonidos, sonre\u00edr y mirar a los dem\u00e1s; todo ello contribuye al proceso de socializaci\u00f3n del ser humano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los humanos nos percatamos de esa necesidad y por ello comunicamos ideas, sentimientos, conocimientos y emociones a nuestros semejantes. Por ello a lo largo de la historia humana hemos desarrollado diferentes tipos de lenguaje, como medios eficaces de comunicar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La explicaci\u00f3n del proceso de comunicaci\u00f3n se ha abordado desde distintos puntos de vista, a medida que se ha avanzado en su an\u00e1lisis. El conocimiento de qu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n y c\u00f3mo se produce es vital para las personas. Lo es porque nos ayuda a mejorar nuestras comunicaciones con los dem\u00e1s, tanto en el campo profesional como en el personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, el campo para la observaci\u00f3n de los procesos de comunicaci\u00f3n interpersonal lo tenemos presente en cada interacci\u00f3n con los dem\u00e1s. Ello nos facilita la comprensi\u00f3n de sus elementos y del papel que jugamos en dichos procesos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando conocemos c\u00f3mo funciona la comunicaci\u00f3n, podemos mejorarla trasladando los mensajes con mayor precisi\u00f3n. Tambi\u00e9n, comprenderemos mejor a los dem\u00e1s y reduciremos los errores. En definitiva nos comunicaremos con eficacia. As\u00ed, esta comunicaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a mejorar en nuestra vida estudiantil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el-proceso-de-comunicacion\">El proceso de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observa la figura siguiente. En ella aparecen los elementos b\u00e1sicos del proceso de comunicaci\u00f3n. Es decir, emisor y receptor, que son los participantes en el proceso de comunicaci\u00f3n. Por su parte, el mensaje es el contenido transmitido. Esta transmisi\u00f3n se realiza convirtiendo los pensamientos en comunicaci\u00f3n, mediante la codificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.08.22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-536\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"701\" height=\"327\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.08.22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-536\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.08.22.png 701w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.08.22-300x140.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 701px) 100vw, 701px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 1. Elementos b\u00e1sicos del proceso de comunicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, si t\u00fa quieres transmitir a un compa\u00f1ero de escuela que necesitas que te pase el celular que est\u00e1 dentro de tu mochila, lo har\u00e1s mediante una indicaci\u00f3n verbal. O se\u00f1alando el lugar donde guardaste tu celular.&nbsp;Evidentemente, en el primer caso ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que tu interlocutor entienda tu necesidad. Es decir, que decodifique el mensaje, ya que la descodificaci\u00f3n es el proceso de convertir la comunicaci\u00f3n en pensamientos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hecho es que el mensaje se env\u00eda mediante uno o m\u00e1s canales. El verbal, cuando t\u00fa has expresado con palabras que necesitas el celular; o el visual, si te has limitado a se\u00f1alar la mochila que es donde se encuentra tu celular. Tambi\u00e9n es posible que utilices ambos canales simult\u00e1neamente, por ejemplo, si solicitas el celular al tiempo que se\u00f1alas la mochila donde se encuentra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un canal de comunicaci\u00f3n es la ruta sensorial que se utiliza para enviar el mensaje. En este sentido, la mayor parte de los mensajes se trasladan a trav\u00e9s del canal auditivo o visual. No obstante, tambi\u00e9n existen otros canales, como el tacto o el olfato. En general, cualquier modalidad sensorial puede constituir un canal de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"modelos-lineales-y-horizontales-o-circulares\">Modelos lineales y horizontales o circulares<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los modelos lineales de la comunicaci\u00f3n:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los primeros intentos de estudiar el proceso de la comunicaci\u00f3n utilizaron unas concepciones generales o modelos que se han denominado lineales, aunque mejor ser\u00eda llamarlos rectil\u00edneos, por considerar una serie de conceptos encadenados en una sola direcci\u00f3n y sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo lineal de la comunicaci\u00f3n parte de dos ideas generales de gran inter\u00e9s: la primera es la consideraci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n como un mero transporte de informaci\u00f3n, y la segunda es pensar que el significado est\u00e1 en el propio mensaje y no en las personas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con frecuencia se tiene una concepci\u00f3n general de la comunicaci\u00f3n como si fuera una cinta transportadora de conocimiento y de informaciones de una persona a otra. En la pr\u00e1ctica, el transporte n\u00edtido de la informaci\u00f3n es condici\u00f3n necesaria pero no suficiente de una comunicaci\u00f3n eficaz y es por tanto compatible con fallos en el proceso comunicativo. Esta idea de la comunicaci\u00f3n como transporte efectivo de informaci\u00f3n va unida a la idea general del significado est\u00e1 en las palabras, en el mensaje que se env\u00eda, sin pararse a pensar que el significado est\u00e1 solamente en las personas. La interpretaci\u00f3n de un mensaje puede ser diferente en un emisor y receptor en funci\u00f3n de las diferentes expectativas planteadas, de la experiencia de cada uno y de la situaci\u00f3n psicol\u00f3gica y social en que se encuentran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En definitiva, nunca dos personas quieren decir la misma cosa con id\u00e9nticas palabras. Por ello las discusiones cuando hay un fallo en la comunicaci\u00f3n del tipo \u201cya te dije yo\u201d, \u201clo que t\u00fa me dijiste\u201d, \u201cyo s\u00e9 lo que te dije\u201d, etc., suelen ser in\u00fatiles, adem\u00e1s de muy nocivas por la p\u00e9rdida de confianza mutua y personal que suponen. As\u00ed, pues, no debe perderse nunca de vista que el significado est\u00e1 en las personas y no en los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asegurarse de la coincidencia del significado en el emisor y en el receptor nos lleva al modelo circular de la comunicaci\u00f3n, lo que significa dejar de lado esta n\u00edtida diferencia entre emisor y receptor, y la utilizaci\u00f3n de nuevos conceptos que complican el modelo pero lo hacen m\u00e1s adaptable a la realidad.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los modelos circulares de la comunicaci\u00f3n:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s all\u00e1 del transporte unidireccional de informaci\u00f3n no debe perderse de vista que existe un proceso de ida y vuelta de esta. La relaci\u00f3n entre dos sujetos que se comunican no se puede reducir a una secuencia rectil\u00ednea; se expresa mejor de una manera circular, en la que desaparece en buena parte la distinci\u00f3n entre emisor y receptor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En efecto, el modelo circular de la comunicaci\u00f3n subraya que hay que prestar una especial atenci\u00f3n al movimiento tanto de ida como de vuelta de la informaci\u00f3n producida; es m\u00e1s, la comunicaci\u00f3n de retorno siempre existe, pues no hay realmente comunicaci\u00f3n si el receptor no se siente afectado por el mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es adem\u00e1s as\u00ed porque la relaci\u00f3n general que se establece entre dos personas al comunicarse debe tener en cuenta las siguientes relaciones espec\u00edficas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>La relaci\u00f3n social establecida entre ambos sujetos;<\/li><li>La influencia de las anteriores comunicaciones establecidas;&nbsp;<\/li><li>El role-taking;<\/li><li>El feedback.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1) <strong>La relaci\u00f3n social establecida entre ambos sujetos<\/strong>: En la comunicaci\u00f3n entre dos sujetos hay que tener presente que lo hacen en un marco m\u00e1s amplio de interacci\u00f3n social, en la que hay tambi\u00e9n intercambios no comunicativos. As\u00ed por ejemplo, es importante tener en cuenta las relaciones sociales establecidas previamente entre los individuos (jefe- subordinado, colega- colega, etc.). Esta relaci\u00f3n, que define sobre todo la conexi\u00f3n entre los roles ocupados por las personas, marca la conducta de las mismas. Las relaciones sociales definen unas expectativas de conducta firmemente establecidas por la sociedad de las que los individuos dif\u00edcilmente pueden prescindir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2)<strong> La influencia de las anteriores comunicaciones establecidas:<\/strong> La comunicaci\u00f3n actual entre dos individuos tiene en cuenta las comunicaciones anteriores establecidas entre los mismos. Se han iniciado unos h\u00e1bitos que con el paso del tiempo se pueden ir transformando en expectativas firmes de conducta. El momento actual de comunicaci\u00f3n tiene pleno sentido en una anterior trayectoria comunicativa, en la que cualquier relaci\u00f3n anterior debe tambi\u00e9n interpretarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3)<strong> El role-taking<\/strong>: Es un nuevo concepto a tener en cuenta en el estudio de la comunicaci\u00f3n. Un sujeto, en la medida en que puede prever el efecto de la comunicaci\u00f3n por \u00e9l iniciada sobre otro sujeto, en buena parte como consecuencia de los elementos anteriores, la tiene en cuenta. Toma imaginativamente el papel del otro antes de transmitir la informaci\u00f3n y act\u00faa en consecuencia. El role-taking supone un ensayo mental del proceso de comunicaci\u00f3n, en el que un individuo en un proceso de comunicaci\u00f3n con los datos disponibles, antecede los efectos en otro individuo y act\u00faa en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4) <strong>El feedback:<\/strong> Este concepto hace referencia a la comunicaci\u00f3n de retorno o retroalimentaci\u00f3n. En teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n el feedback es la informaci\u00f3n de vuelta recibida por el emisor como resultado del env\u00edo de un mensaje que afecta al receptor. De esta manera el feedback permite una cierta autorregulaci\u00f3n de la actividad del emisor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Comparaci\u00f3n de modelos lineales y circulares:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el modelo lineal se considera que la efectividad de la comunicaci\u00f3n proviene sobre todo de la perfecta expresi\u00f3n por parte del emisor; por el contrario, en el modelo circular la eficacia en la comunicaci\u00f3n se supone que consiste en un perfecta comprensi\u00f3n, de la que debe asegurarse el emisor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diferencia fundamental entre los modelos lineales y circulares de la comunicaci\u00f3n podr\u00edamos concretar en la atenci\u00f3n al otro, especificada en que el emisor se pone en su lugar (role taking) y busca la comunicaci\u00f3n retorno (feedback).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, para completar la informaci\u00f3n vista accede al siguiente video:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"2- Modelos de Comunicaci\u00f3n Lineal y Circular - Neuro Oratoria - Desarrollo Personal - N.C. Kurt\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qqDQzgLxzfY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"elementos-basicos-de-la-comunicacion\">Elementos b\u00e1sicos de la comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para comenzar revisemos el siguiente video, donde recordaremos los elementos de la comunicaci\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Elementos de la Comunicaci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/merYJcsaMIo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora pon atenci\u00f3n a la siguiente imagen:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.15.19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-537\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"639\" height=\"342\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.15.19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-537\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.15.19.png 639w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/wp-content\/uploads\/sites\/69\/2022\/01\/Captura-de-Pantalla-2022-01-14-a-las-14.15.19-300x161.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 2: Elementos de la comunicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicaci\u00f3n es un proceso de intercambio de ideas y contenidos desde el emisor al receptor y viceversa. Los elementos m\u00e1s relevantes que intervienen en la comunicaci\u00f3n son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>EMISOR<\/strong>: persona que emite la informaci\u00f3n.<\/li><li><strong>RECEPTOR<\/strong>: persona que recibe la informaci\u00f3n.<\/li><li><strong>MENSAJE<\/strong>: contenido de la comunicaci\u00f3n.<\/li><li><strong>C\u00d3DIGO<\/strong>: lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos&#8230;.<\/li><li><strong>CANAL<\/strong>: veh\u00edculo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor.<\/li><li><strong>BARRERAS<\/strong>: actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado&#8230;que dificultan la comunicaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li><strong>FEED-BACK <\/strong>(retroalimentaci\u00f3n): mensaje de vuelta para confirmar que la comunicaci\u00f3n va bien.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Repasemos cada uno:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>EMISOR<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es el sujeto con un objetivo y una raz\u00f3n para ponerse en comunicaci\u00f3n, es la fuente de comunicaci\u00f3n de la cual parte un mensaje o informaci\u00f3n. El emisor es el productor del mensaje, el encargado de expresar las ideas en un c\u00f3digo determinado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fuente del mensaje debe reunir ciertas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; <strong>Credibilidad<\/strong>: El emisor ha de tener cr\u00e9dito ante el receptor, para lo cual son factores importantes la personalidad, su posici\u00f3n dentro de la entidad y su experiencia.<br>&#8211; <strong>Atractiva<\/strong>: Cuanto m\u00e1s \u201catractiva\u201d es la imagen del formador para el alumno, mayor efectividad tendr\u00e1 el mensaje en \u00e9ste \u00faltimo. Los formadores servimos de modelos para los alumnos por tanto debemos cuidar ese modelo.<br>&#8211; <strong>Persuasi\u00f3n<\/strong>: El emisor ha de ser tambi\u00e9n lo suficientemente persuasivo (emocional o racionalmente), para que el receptor haga suyo el contenido del mensaje.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>RECEPTOR<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es quien recibe el mensaje y el encargado de su decodificaci\u00f3n. Hay que tener en cuenta que el receptor s\u00f3lo puede captar una cantidad determinada de informaci\u00f3n en un tiempo determinado. Por lo tanto, el emisor debe hacer lo posible para mantenerse dentro de esos l\u00edmites y no sobrecargar al receptor con mensajes que excedan de su capacidad de atenci\u00f3n; esto es, en el proceso de comunicaci\u00f3n el emisor determina el tipo de comunicaci\u00f3n que debe utilizarse; determina el mensaje, su estructura y los medios utilizables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>MENSAJE<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la informaci\u00f3n que el emisor transmite al receptor. La v\u00eda por la que ese mensaje circula es lo que se llama canal o v\u00eda de comunicaci\u00f3n, y siempre es una forma de conexi\u00f3n entre la fuente u origen de la comunicaci\u00f3n y el receptor de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al explicar la transmisi\u00f3n de un mensaje de una fuente a un receptor, se hace necesario introducir los conceptos de codificaci\u00f3n y descodificaci\u00f3n del mensaje. Es decir, se hace necesario fijar la atenci\u00f3n en los sucesivos procesos de transformaci\u00f3n del mensaje que hacen posible que \u00e9ste \u00abse acerque\u00bb desde la fuente al receptor, y \u00e9ste a su vez pueda \u00abentenderlo\u00bb tal como era en su origen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este sentido se entiende por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; <strong>CODIFICACI\u00d3N<\/strong>: Proceso mediante el cual el emisor convierte sus ideas en signos f\u00edsicos que puedan ser recibidos por el receptor, es decir, la conversi\u00f3n de la idea en lenguaje. Podemos codificar nuestras ideas en im\u00e1genes, gestos, sonidos, etc&#8230; siempre adaptados a las posibilidades del receptor.<br>&#8211; <strong>DECODIFICACI\u00d3N<\/strong>: Proceso mediante el cual el receptor transforma el c\u00f3digo simb\u00f3lico enviado por el emisor en ideas. Es la interpretaci\u00f3n de los s\u00edmbolos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>C\u00d3DIGO<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lenguaje determinado que usaremos para transmitir el mensaje: palabras, signos escritos, gestos, mediante im\u00e1genes, etc&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CANAL<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los mensajes deben ser transmitidos a trav\u00e9s de un canal y, dado que el contenido, el c\u00f3digo y el tratamiento de un mensaje est\u00e1n \u00edntimamente relacionados con el canal que se utilice, la elecci\u00f3n de \u00e9ste es fundamental y determinante en la eficiencia y efectividad de la formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n la palabra canal tiene tres significados distintos, aunque relacionados entre s\u00ed: forma de codificar y decodificar los mensajes, veh\u00edculo del mensaje y medio de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como fuente de codificaci\u00f3n y decodificaci\u00f3n, el canal permite que el mensaje sea emitido y recibido y, en este sentido, habr\u00e1 que distinguir 4 tipos de canales: el visual, el auditivo, el olfativo &#8211; gustativo y el somest\u00e9sico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como veh\u00edculo del mensaje, el canal se refiere fundamentalmente a los medios de comunicaci\u00f3n: transparencias, v\u00eddeos, apuntes&#8230; La tercera opci\u00f3n de la palabra canal se refiere al medio de transporte; es decir, una vez elegido el veh\u00edculo de la comunicaci\u00f3n, por ejemplo, la transparencia, es necesario elegir entre una en papel transparente o a trav\u00e9s de ordenador, aunque lo m\u00e1s importante siempre es lo que queremos transmitir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>RUIDO<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ruido es una interferencia en el proceso de comunicaci\u00f3n, la cual puede hacer que no sea fluida o incluso que la llegue a interrumpir. Existen diferentes tipos de ruidos dentro de los elementos de la comunicaci\u00f3n, como por ejemplo: m\u00fasica alta en un bar (ruido f\u00edsico), un despiste o distracci\u00f3n (ruido psicol\u00f3gico), problemas t\u00e9cnicos o defectos en la tecnolog\u00eda (ruido t\u00e9cnico), problemas f\u00edsicos auditivos (ruido fisiol\u00f3gico), uso de terminolog\u00eda t\u00e9cnica como el caso de un m\u00e9dico con un determinado paciente (ruido sem\u00e1ntico).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, si alguna de las partes por su actitud impide el entendimiento, se denomina ruido de influencia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>RETROALIMENTACI\u00d3N&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicaci\u00f3n es bidireccional, tanto el emisor como el receptor intercambian su papel en todo el proceso. Cuando el receptor recibe el mensaje del emisor, \u00e9ste le contesta convirti\u00e9ndose tambi\u00e9n en emisor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retroalimentaci\u00f3n ayuda a qui\u00e9n emite el mensaje sepa si el receptor lo ha recibido e interpretado correctamente. Esta situaci\u00f3n se da continuamente por ejemplo en conversaciones entre dos personas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CONTEXTO<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un proceso de comunicaci\u00f3n el contexto es muy importante. Los principales factores que afectan al contexto de la comunicaci\u00f3n son el momento y el lugar en el que se est\u00e1 produciendo. Tambi\u00e9n es importante la cultura tanto del emisor como del receptor, ya que influye por ejemplo en aspectos vitales como la comprensi\u00f3n del mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contexto se podr\u00eda definir como la situaci\u00f3n que rodea a un acto de comunicaci\u00f3n e influye en su comprensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"factores-que-favorecen-o-limitan-el-proceso-de-comunicacion\">Factores que favorecen o limitan el proceso de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguna vez has pensado \u201ces que no me entienden\u201d\u2026 parece que habl\u00e1ramos en chino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cu\u00e1ntas veces te has sentido frustrado porque dices algo y la gente parece no entenderte, desde un chiste hasta instrucciones laborales, favores entre familia o indicaciones a un mesero. No te sorprenda saber que es muy com\u00fan y nos ha pasado a todos y lo interesante es que no es algo malo o que s\u00f3lo te pase a ti. Es un fen\u00f3meno social que tiene una explicaci\u00f3n, as\u00ed que pasemos a conocer por qu\u00e9 comunicarnos no es tan f\u00e1cil como parece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comunicar pone en juego factores como la incertidumbre, el estr\u00e9s, las reglas de interacci\u00f3n, los objetivos, las reacciones de las dem\u00e1s personas, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conseguir una comunicaci\u00f3n eficaz, es importante ser capaces de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gestionar cognitivamente (teniendo en cuenta el esquema \u201cpensamiento-emoci\u00f3n-conducta\u201d), los afectos (Si eres capaz de hablar de ellos, de gestionarlos, vas a reducir ansiedad e incertidumbre).<\/li><li>Cuidar la relaci\u00f3n que se establece con el acto de comunicar (Si informas sobre un servicio de forma amable y respetuosa, tienes m\u00e1s posibilidades de que la otra persona responda a la comunicaci\u00f3n).<\/li><li>Despertar la atenci\u00f3n del otro\/a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACI\u00d3N EFICAZ:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deseo de transmitir un mensaje: querer emitir un mensaje.&nbsp;<\/li><li>Deseo de escuchar o querer escuchar.<\/li><li>Deseo de participaci\u00f3n intencional: implicaci\u00f3n de los\/as interlocutores\/as.<\/li><li>Actitud emp\u00e1tica: comprender al otro\/a.<\/li><li>Actitud de permanencia: querer mantener la conversaci\u00f3n.<\/li><li>Actitud de horizontalidad: igualdad con el otro\/a.<\/li><li>Elegir el momento y el lugar adecuado, favorecer la intimidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>FACTORES QUE DIFICULTAN LA COMUNICACI\u00d3N EFICAZ:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Actitud negativa.<\/li><li>Actitud investigadora: interrogatorio, cotilleo, actitud no acogedora, actitud no comprensiva del problema, pero con mucha atenci\u00f3n hacia detalles insignificantes.<\/li><li>Actitud evaluadora o juzgar<\/li><li>Actitud de superioridad, dar lecciones maestras, evitando que sea la otra persona la que interprete.<\/li><li>Actitud paternalista, dar consejos o soluciones, decir lo que tiene que hacer.<\/li><li>Actitud compasiva: genera sobreprotecci\u00f3n y dependencia, no permite la confrontaci\u00f3n, ni la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Respecto al canal: uso de muletillas, vocalizar mal, volumen inadecuado.<\/li><li>Respecto al mensaje: informaci\u00f3n confusa (\u201ctrae eso\u201d), cantidad de informaci\u00f3n (escasa, demasiada), desestructurado, demasiado t\u00e9cnico, incoherente (\u201cs\u00e9 espont\u00e1neo)\u201d, generalizaciones (\u201csiempre est\u00e1s con&#8230;\u201d \u201cnunca haces caso de&#8230;\u201d). \u201cLa generalizaci\u00f3n es el proceso mediante el cual algunos elementos o piezas del modelo de la persona se desprenden de la experiencia original y llegan a representar la categor\u00eda total de la cual la experiencia es s\u00f3lo un caso particular.\u201d<\/li><li>Respecto al comportamiento: no decir la verdad, interrumpir (\u201ca m\u00ed, una vez..\u201d) repetirse, dispersarse (pasar de una informaci\u00f3n a otra, y volver a la primera).<\/li><li>Respecto al comportamiento no verbal: gestos perversos, expresi\u00f3n retorcida, mirada de crueldad, de humillaci\u00f3n, prepotente, sudoraci\u00f3n, etc.<\/li><li>Respecto al contexto: lugar con ruidos, poco discreto, con mal olor, extra\u00f1o, peligroso, molesto, etc.<\/li><li>Respecto al\/a la emisor\/a: ordena, predica, juzga, siente miedo, utiliza ideas personales, pol\u00edticas, sociales, de su propia experiencia, hace preguntas llenas de reproches, etc. Tiene objetivos contradictorios, proyecta sentimientos propios en otra persona, bajo el supuesto de que todos sentimos igual.<\/li><li>Respecto al receptor: discapacidades f\u00edsicas, ps\u00edquicas, inseguridad, desconfianza, falta de habilidades de comunicaci\u00f3n, deseos de ocultar, distorsionar la realidad, no prestar atenci\u00f3n, ignorar los mensajes, interrumpir, no pedir aclaraciones, no reconocer los mensajes positivos, justificaciones excesivas.<\/li><li>Respecto al\/ a la profesional: uso inadecuado del vocabulario, falta de claridad, prejuicios, rechazo, falta de empat\u00eda.<\/li><li>Respecto al medio: lugar inadecuado para la confidencialidad, ruidos, llamadas telef\u00f3nicas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para finalizar y repasar lo visto en la clase, revisa el siguiente video:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\ud83d\udd34Barreras de la Comunicaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 son barreras en la comunicaci\u00f3n?. Tipos de barreras.\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0VA1LgYoQCg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como podemos observar, la comunicaci\u00f3n es algo con lo que convivimos en el d\u00eda a d\u00eda. Entenderla y mejorarla nos da herramientas para un pleno desarrollo estudiantil y profesional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que conoces las barreras de la comunicaci\u00f3n es f\u00e1cil detectarlas, evitarlas y comunicarnos de una mejor manera. Esto nos ayudar\u00e1 a evitar conflictos, confusiones y a desarrollar un pensamiento m\u00e1s claro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se desarroll\u00f3 en la tem\u00e1tica, una buena comunicaci\u00f3n depende en gran medida de la actitud y disposici\u00f3n que nosotros tengamos para escuchar y ser escuchados, recordando que la empat\u00eda y la tolerancia son elementos b\u00e1sicos para la correcta escucha de nuevas ideas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fuentes-de-informacion\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Marandon, G. (2003). \u201cM\u00e1s all\u00e1 de la empat\u00eda, hay que cultivar la confianza: Claves para el reencuentro intercultural\u201d, en Revista CIDOB d\u2019Afers Internacionals, n\u00fam. 61-62: 75-98, disponible en <a href=\"http:\/\/docplayer.es\/65803- Mas-alla-de-la-empatia-hay-que-cultivar-la-confianza-claves-para-el- reencuentro-intercultural.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">http:\/\/docplayer.es\/65803- Mas-alla-de-la-empatia-hay-que-cultivar-la-confianza-claves-para-el- reencuentro-intercultural.html<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.conalep.edu.mx\/UODDF\/Planteles\/venustiano-carranza-I\/docentes\/PublishingImages\/MATERIAL\/ASDI\/1erSemestre\/Comunicaci\u00f3n%20para%20la%20interaci\u00f3n%20social\/ELEMENTOS%20DE%20LA%20COMUNICACI\u00d3N.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.conalep.edu.mx\/UODDF\/Planteles\/venustiano-carranza-I\/docentes\/PublishingImages\/MATERIAL\/ASDI\/1erSemestre\/Comunicaci\u00f3n%20para%20la%20interaci\u00f3n%20social\/ELEMENTOS%20DE%20LA%20COMUNICACI\u00d3N.pdf<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00a1Bienvenidos de nuevo a la clase! Clase 2.&nbsp; Revisaremos ahora el proceso de comunicaci\u00f3n, debemos entenderlo de manera clara para potenciarlo al m\u00e1ximo. Por naturaleza,&nbsp;el ser humano tiene la necesidad de convivir en sociedad. La familia le ofrece al ni\u00f1o una serie de est\u00edmulos que lo impulsan a balbucear, emitir e imitar sonidos, sonre\u00edr &#8230; <a title=\"Clase digital 2. El proceso de comunicaci\u00f3n\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/bachilleratovirtual\/clase-digital-2-el-proceso-de-comunicacion\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Clase digital 2. 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