{"id":4206,"date":"2021-12-07T02:34:48","date_gmt":"2021-12-07T02:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/?p=4206"},"modified":"2021-12-07T02:34:49","modified_gmt":"2021-12-07T02:34:49","slug":"clase-digital-3-como-usar-expresiones-funcionales-en-situaciones-sociales-comunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/clase-digital-3-como-usar-expresiones-funcionales-en-situaciones-sociales-comunes\/","title":{"rendered":"Clase digital 3. C\u00f3mo usar expresiones funcionales en situaciones sociales comunes"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover has-background-dim-40 has-black-background-color has-background-dim\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-4208\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq.jpg\" style=\"object-position:73% 44%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"73% 44%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1068\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-4208\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq.jpg\" style=\"object-position:73% 44%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"73% 44%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq.jpg 1600w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq-768x513.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/wp-content\/uploads\/sites\/68\/2021\/12\/vpcgtekereq-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size wp-block-paragraph\">C\u00f3mo usar expresiones funcionales en situaciones sociales comunes<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Fundamentaci\u00f3n del tema<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente tema corresponde a la UDA \u201cComunicaci\u00f3n organizacional\u201d. La falta de una comunicaci\u00f3n asertiva muchas veces imposibilita los acuerdos y fomenta el conflicto, por lo que desarrollar esta habilidad es fundamental para generar relaciones interpersonales socialmente correctas y funcionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Objetivo did\u00e1ctico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender el uso correcto de la \u201casertividad\u201d para lograr un mejor proceso de comunicaci\u00f3n desarrollando habilidades sociales que permitan decir de la forma correcta a la persona indicada en el momento preciso de la manera apropiada lo que se quiere comunicar a la otra persona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Contenido did\u00e1ctico<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Introducci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hola! Bienvenidas y bienvenidos a este recurso did\u00e1ctico. En \u00e9l, nos adentraremos en la definici\u00f3n de asertividad, las caracter\u00edsticas de ser una persona asertiva, al igual que las tres actitudes que surgen de esta habilidad as\u00ed como las t\u00e9cnicas que se pueden utilizar para comunicarse de manera efectiva en situaciones sociales comunes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desarrollo del tema<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ruiz (2009) en su tesis explica que la comunicaci\u00f3n juega un papel fundamental en la vida humana. La forma como se da la comunicaci\u00f3n determina en gran parte el \u00e9xito que se obtiene en la relaci\u00f3n con los dem\u00e1s. Se habla en primer lugar, de la comunicaci\u00f3n inmediata cercana, \u201cLa Comunicaci\u00f3n Interpersonal\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p. 22)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para comenzar este recurso y entender c\u00f3mo \u201cusar expresiones funcionales\u201d empezaremos con las definiciones sobre asertividad de varios autores:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rengifo (2014) en \u201cLa comunicaci\u00f3n asertiva, un cambio seguro hacia el \u00e9xito organizacional\u201d describe la asertividad como un termino que debe ser visto como un todo integral \u00edntimamente relacionado con la comunicaci\u00f3n, ya que este termino es el que le da sentido a la transmisi\u00f3n constante de mensajes entre dos o m\u00e1s seres humanos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"> (p. 12)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La asertividad no es un rasgo de la personalidad del ser humano pero s\u00ed de la conducta, por lo que puede verse como una habilidad que se puede trabajar para mejorar las relaciones sociales interpersonales, la asertividad debe observarse como el valor agregado que se le da a la comunicaci\u00f3n organizacional para que se convierta en una comunicaci\u00f3n de calidad, efectiva, segura y sobre todo confiable, aspectos en los que se ahondar\u00e1 m\u00e1s adelante. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(Rengifo, 2014, p.13)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La comunicaci\u00f3n asertiva es aquella comunicaci\u00f3n en la que esta presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y la no afirmatividad en el otro. En la comunicaci\u00f3n asertiva se integra el respeto por si mismo y por los dem\u00e1s. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(Experticia, 2016, p.10)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experticia (2016), explica que es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Consciente<\/li><li>Congruente<\/li><li>Clara<\/li><li>Directa<\/li><li>Equilibrada<\/li><li>Respetuosa. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p.10)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una forma de expresi\u00f3n consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya forma es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros leg\u00edtimos derechos sin la intenci\u00f3n de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(Calder\u00f3n, 2017, p.19)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de comunicaci\u00f3n es necesario hacer \u00e9nfasis en la asertividad ya que ser\u00e1 la forma de interactuar de manera efectiva ante cualquier situaci\u00f3n, el ser asertivo te permitir\u00e1 desarrollar habilidades para actuar ante situaciones en las cuales es un reto enviar el mensaje, ya que no existe la certeza de que se entienda lo que se desea comunicar. Por lo tanto la asertividad significa un beneficio dentro de las situaciones sociales comunes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n se describir\u00e1n las caracter\u00edsticas de la asertividad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La comunicaci\u00f3n asertiva es el proceso m\u00e1s importante de la interacci\u00f3n del ser humano<\/li><li>Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias.<\/li><li>Es un estilo de comunicaci\u00f3n valioso que permite expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin ofender a los otros abriendo posibilidad de di\u00e1logo con los dem\u00e1s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"> (Calderon, 2017, p.20)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experticia (2016) explica que la asertividad es un proceso de comunicaci\u00f3n continuo, positivo, constructivo y estimulante. Por lo que las caracter\u00edsticas de una persona asertiva son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Manifiesta sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los dem\u00e1s.<\/li><li>Respeta a los dem\u00e1s como a s\u00ed mismo<\/li><li>Receptivo a las opiniones ajenas, d\u00e1ndoles la misma importancia que las propias<\/li><li>Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los dem\u00e1s<\/li><li>Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero que tiene un valor para quien las expresa<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ruiz (2009) en \u201cLas t\u00e9cnicas asertivas en el proceso de comunicaci\u00f3n interna de las organizaciones\u201d explica que la personalidad asertiva implica tres actitudes importantes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Saber decir \u201cno\u201d o mostrar su postura hacia algo.<ol><li>Manifiesta su propia postura ante un tema, petici\u00f3n, demanda<\/li><li>Expresa un razonamiento para explicar o justificar su postura, sentimientos o petici\u00f3n.<\/li><li>Expresa comprensi\u00f3n hacia las posturas, sentimientos, demandas del otro.<\/li><\/ol><\/li><li>Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque.<ol><li>Expresa la presencia de un problema que le parezca debe ser modificado (cuando lo haya)<\/li><li>Sabe pedir cuando es necesario<\/li><li>Pide clarificaciones si hay algo que no tiene claro<\/li><\/ol><\/li><li>Sabe expresar sentimientos<ol><li>Expresa gratitud, afecto, admiraci\u00f3n<\/li><li>Expresa insatisfacci\u00f3n, dolor, desconcierto <\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p.40)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experticia (2016) en el m\u00f3dulo 5 de actuaci\u00f3n, menciona que existen 3 t\u00e9cnicas verbales asertivas llamadas t\u00e9cnicas del disco rayado o disco roto, t\u00e9cnica del banco de niebla, t\u00e9cnica de la pregunta asertiva. La primera consiste en la repetici\u00f3n de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona, la segunda busca encontrar alg\u00fan punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est\u00e1 diciendo, la tercera consiste en incitar a la cr\u00edtica para obtener informaci\u00f3n que podr\u00e1 utilizar en su argumentaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p.25)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicaci\u00f3n juega un papel primordial&nbsp; en las organizaciones ya que garantiza la \u00f3ptima&nbsp; participaci\u00f3n de los integrantes que componen los equipos de trabajo, por lo que es necesario identificar los aspectos del acto comunicativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alvarez y Parra (2015) mencionan que en todo acto comunicativo referente a la habilidad de hablar se hacen presentes diferentes aspectos tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voz, tono y timbre: Cuando se enfrenta a un p\u00fablico lo primero que se espera escuchar es la voz, una buena voz proyecta una imagen favorable del emisor, y contribuye a que \u00e9ste pueda presentar sus palabras de manera m\u00e1s interesante y significativa.&nbsp;<\/li><li>Dicci\u00f3n: Tener una buena dicci\u00f3n, consiste en pronunciar correctamente los sonidos que componen una palabra o frase, es decir hablar bien.&nbsp;<\/li><li>Claridad: Existe claridad, cuando el pensamiento de quien emite el mensaje, penetra sin esfuerzo en la mente del receptor<\/li><li>Coherencia y sencillez: tener un estilo claro sencillo y coherente hace que el mensaje que se quiere comunicar llegu\u00e9 a la mente del receptor.<\/li><li>El vocabulario: Al hablar y emplear el vocabulario, debe utilizarse un l\u00e9xico que el receptor pueda entender. Es necesario tener en cuenta el tipo de p\u00fablico al que va dirigido el mensaje.&nbsp;<\/li><li>La pronunciaci\u00f3n: La pronunciaci\u00f3n es la forma de c\u00f3mo se puede hacer uso de la expresi\u00f3n oral en un acto comunicativo, donde se debe tener en cuenta que para pronunciar correctamente se necesita aprender a articular los fonemas bien<\/li><li>Los gestos: Mediante estos se transmite y apoya aquello que se est\u00e1 comunicando verbalmente, pero tambi\u00e9n sentimientos como alegr\u00eda, tristezas, o miedos, en una comunicaci\u00f3n es necesario aprender a controlarlos gestos, tanto el movimientos de manos como los movimientos corporales, los cuales deben hacerse de tal manera que no demuestran inseguridad y nerviosismo ante un p\u00fablico o por el contrario exageraciones y exaltaciones<\/li><li>La mirada:&nbsp; Es uno de los elementos m\u00e1s importantes en una comunicaci\u00f3n, ella permite saber si se puede iniciar la comunicaci\u00f3n, adem\u00e1s al buscar la mirada del p\u00fablico se genera inter\u00e9s del mismo por el tema.<\/li><li>El espacio y posici\u00f3n: Estos aspectos son fundamentales, es importante buscar un sitio asequible a todo el p\u00fablico para tener el dominio del grupo. De igual manera, adoptar una buena posici\u00f3n debido a que ella es causante de malas impresiones y estados de \u00e1nimos. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p. 39-41)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la transmision y recepcion del mensaje puede existir ruido que intervenga en el&nbsp; lenguaje digital y analogico (verbal y no verbal), por lo que es necesario que se tomen a consideraci\u00f3n los puntos mencionados por el autor, en los que se pueden resaltar pronunciacion, diccion y vocabulario.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es necesario que se tengan estas caracter\u00edsticas en cuenta a la hora de hablar para expresar correctamente lo que se desea transmitir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saenz (s.f.) indica que para conseguir claridad ling\u00fc\u00edstica se necesita:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comprender totalmente para comunicar con claridad.&nbsp;<\/li><li>Sencillez en el l\u00e9xico: sobre todo cuidado con: neologismos extranjerismos tecnicismos y siglas poco conocidas, hay que traducirlas para que se entiendan y muchos casos, si estamos habituadas a ellas, no lo hacemos&nbsp;<\/li><li>Hacer comprensibles las cantidades y a poder ser cercanas: Otra especie de traducci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Naturalidad evitar el lenguaje tecnocr\u00e1tico.&nbsp;<\/li><li>Frases cortas. No es prudente enunciar frases en las que se inserten varias subordinadas&nbsp;<\/li><li>Orden gramatical l\u00f3gico: sujeto verbos m\u00e1s complementos&nbsp;<\/li><li>Repetir reiterar. Sobre todo los datos, hechos que creemos que son m\u00e1s importantes. En las repeticiones se puede enunciar de distintas maneras para no repetir pero si redundar en la idea para que llegue al auditorio.&nbsp;<\/li><li>Usar tiempos psicol\u00f3gicamente cercanos al presente&nbsp;<\/li><li>El estilo verbal es m\u00e1s cercano y personal que el estilo nominal ya que los verbales permiten oraciones m\u00e1s cortas y sencillas de entender evitando t\u00e9rminos muy largos, es m\u00e1s creativa y expresiva y cercana al estilo coloquial.&nbsp;<\/li><li>Crear im\u00e1genes gr\u00e1ficas: comparaciones, met\u00e1foras, refranes y dichos populares, m\u00e1ximas e iron\u00eda. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(p. 21)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener el lenguaje verbal claro, conciso y preciso, permitir\u00e1 que la comunicaci\u00f3n digital (verbal) tenga fluidez y sencillez al ser corto y sin tecnicismos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>La brevedad es una cualidad que se refiere a las palabras y a la longitud de las frases, y, la precisi\u00f3n es una cualidad que tiene que afectar a los conceptos. Para ser precisa hay que tratar de describir cuando hablamos en p\u00fablico im\u00e1genes visuales que las personas destinatarias puedan grabar en su imaginaci\u00f3n y en su memoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">(Saens, s.f., p. 22)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCuando se trata de decir las cosas en p\u00fablico adem\u00e1s hay que decirlas correctamente. Es preciso comunicar con correcci\u00f3n teniendo en cuenta el estilo personal, las circunstancias espec\u00edficas de cada situaci\u00f3n y las peculiaridades del p\u00fablico que nos escucha.\u201d\u00a0 (Saens, s.f., p. 22) Para reforzar consulta el recurso did\u00e1ctico <a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/contador\/presentacion-como-usar-expresiones-funcionales-en-situaciones-sociales-comunes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo usar expresiones funcionales en situaciones sociales comunes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resumen e ideas relevantes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que de lo anterior recuerdes que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Es una habilidad y como cualquier habilidad requiere ser aplicada, por lo tanto entre m\u00e1s se practique se obtendr\u00e1n mejores resultados.<\/li><li>Uno de los caminos para alcanzar los logros personales es tener relaciones interpersonales satisfactorias.<\/li><li>El uso de la asertividad en situaciones sociales facilitar\u00e1n el logro de metas individuales y grupales as\u00ed como la cooperacion<\/li><li>La asertividad es parte esencial de las relaciones interpersonales, es la forma correcta de tener una interacci\u00f3n congruente y sincera.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes de consulta<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Calderon, HN. (2017) Asertividad y comunicaci\u00f3n organizacional. <a href=\"http:\/\/recursosbiblio.url.edu.gt\/tesiseortiz\/2017\/05\/43\/Calderon-Hector.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/recursosbiblio.url.edu.gt\/tesiseortiz\/2017\/05\/43\/Calderon-Hector.pdf<\/a><\/li><li>Experticia, (2016). Comunicaci\u00f3n asertiva. <a href=\"https:\/\/die.unah.edu.hn\/dmsdocument\/8878-comunicacion-asertiva-pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/die.unah.edu.hn\/dmsdocument\/8878-comunicacion-asertiva-pdf<\/a> (se descarga)<\/li><li>Ruiz, AL. (2009) \u201cLas t\u00e9cnicas asertivas en el proceso de comunicaci\u00f3n interna de las organizaciones\u201d. <a href=\"http:\/\/biblioteca.usac.edu.gt\/tesis\/16\/16_0705.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/biblioteca.usac.edu.gt\/tesis\/16\/16_0705.pdf<\/a><\/li><li>Regifo, GA. (2014) La comunicaci\u00f3n asertiva, un camino seguro hacia el \u00e9xito organizacional. <a href=\"https:\/\/repository.unimilitar.edu.co\/bitstream\/handle\/10654\/12780\/LA%20COMUNICACI%C3%93N%20ASERTIVA,%20UN%20CAMINO%20SEGURO%20HACIA%20EL%20%C3%89XITO%20ORGANIZACIONAL.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/repository.unimilitar.edu.co\/bitstream\/handle\/10654\/12780\/LA%20COMUNICACI%C3%93N%20ASERTIVA,%20UN%20CAMINO%20SEGURO%20HACIA%20EL%20%C3%89XITO%20ORGANIZACIONAL.pdf?sequence=1<\/a><\/li><li>Alvarez, YF., Parra, AL. (2015) Fortalecimiento de la expresi\u00f3n oral en un contexto de interacci\u00f3n comunicativa. <a href=\"https:\/\/repositorio.uptc.edu.co\/bitstream\/001\/1513\/1\/TGT-149.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/repositorio.uptc.edu.co\/bitstream\/001\/1513\/1\/TGT-149.pdf<\/a><\/li><li>Saenz, MO. (s.f.) Curso de hablar en publico. <a href=\"https:\/\/www.vitoria-gasteiz.org\/docs\/wb021\/contenidosEstaticos\/adjuntos\/es\/33\/26\/43326.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.vitoria-gasteiz.org\/docs\/wb021\/contenidosEstaticos\/adjuntos\/es\/33\/26\/43326.pdf<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Fundamentaci\u00f3n del tema El presente tema corresponde a la UDA \u201cComunicaci\u00f3n organizacional\u201d. La falta de una comunicaci\u00f3n asertiva muchas veces imposibilita los acuerdos y fomenta el conflicto, por lo que desarrollar esta habilidad es fundamental para generar relaciones interpersonales socialmente correctas y funcionales. 2. Objetivo did\u00e1ctico Comprender el uso correcto de la \u201casertividad\u201d para &#8230; <a title=\"Clase digital 3. 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