{"id":1739,"date":"2018-06-26T17:41:02","date_gmt":"2018-06-26T22:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/?p=1739"},"modified":"2018-10-01T14:11:41","modified_gmt":"2018-10-01T19:11:41","slug":"unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/","title":{"rendered":"Unidad did\u00e1ctica 1 C: Conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para la relaci\u00f3n enfermera (o) paciente"},"content":{"rendered":"<h2>CONTENIDO<\/h2>\n<h3>1.6 Comunicaci\u00f3n verbal: entrevista, informar, negociar, malas noticias.<\/h3>\n<h4>PARTE CUATRO<\/h4>\n<p><strong>Entrevista:<\/strong><\/p>\n<p>Es una relaci\u00f3n entre dos o m\u00e1s personas que por medio de la comunicaci\u00f3n verbal y no verbal, se obtiene informaci\u00f3n sobre el estado de salud de una persona o la familia. Existen diferentes clasificaciones, la m\u00e1s aplicable al \u00e1mbito de enfermer\u00eda es:<\/p>\n<ul>\n<li>Entrevista programada.<\/li>\n<li>Entrevista a libre demanda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto al formato a utilizar, en ambos casos se recomienda la entrevista semiestructurada, la cual incluye contenidos espec\u00edficos, pero da espacios para que de acuerdo a la demanda del paciente se puedan incluir otros.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5051\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-001\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?fit=5915%2C3947&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"5915,3947\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-001\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?fit=1024%2C683&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5051\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" \/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5051\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-001\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?fit=5915%2C3947&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"5915,3947\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-001\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?fit=1024%2C683&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5051\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?resize=600%2C400&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?w=5915&amp;ssl=1 5915w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?resize=272%2C182&amp;ssl=1 272w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?w=2400&amp;ssl=1 2400w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/02\/EPS-UNI1C-CHANRP-001.jpg?w=3600&amp;ssl=1 3600w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p>Imagen 1. La consulta diagnostica un obtenci\u00f3n de resultados en general.<\/p>\n<p>Los tiempos de la entrevista son 4: primer contacto, delimitar motivos de consulta y negociar los contenidos de la visita, obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n general y obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<p>El primer contacto entre la enfermera (o) y el paciente tiene como objetivo: alcanzar el clima ideal para que el cuidado de enfermer\u00eda sea adecuado. Los puntos clave para abrir la entrevista:<\/p>\n<ul>\n<li>Leer el expediente del paciente.<\/li>\n<li>Saludar cordialmente, llamarlos por su nombre.<\/li>\n<li>Presentarnos nosotros, nombre y cargo.<\/li>\n<li>Ser uno mismo, cordial, pero sin exagerar.<\/li>\n<li>Si es un consultorio, dar la mano, sonre\u00edr y mirar al paciente con un tono de voz amable.<\/li>\n<li>S\u00ed est\u00e1 hospitalizado se puede tocar del hombro.<\/li>\n<li>Concentrarse en mirar, atender solo al No hacer nada m\u00e1s.<\/li>\n<li>Mostrar disponibilidad, que el paciente sienta que puede contar con nosotros si lo necesita.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5052\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-002\/#main\" 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\/><\/noscript><\/p>\n<p>Imagen 2. \u00a0Leer el expediente del paciente y mostrar disponibilidad si lo necesita.<\/p>\n<p>Es importante considerar que existen situaciones que pueden estropear los momentos iniciales de la entrevista: No mirar al paciente, realizar alguna t\u00e9cnica mientras nos habla, hablar en vez de escuchar, las interrupciones ambientales.<\/p>\n<p><strong>Delimitar los motivos de consulta y negociar contenidos es la segunda parte de la entrevista<\/strong><\/p>\n<p>Aun en una entrevista programada conviene dejar a iniciativa al paciente con una pregunta abierta \u00bfhay algo que quiera comentar o consultar antes de empezar? Es conveniente retomar entonces el motivo de la entrevista y puntualizar los otros contenidos que se trataran. \u201cprimero veremos lo de su glicemia y despu\u00e9s lo de la u\u00f1a que le lastima.\u201d Lo cual nos dar\u00e1 un panorama m\u00e1s amplio de la salud de la persona, adem\u00e1s que podemos descubrir alg\u00fan problema de salud importante de tratar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5054\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-003\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?fit=3461%2C1093&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"3461,1093\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-003\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?fit=1024%2C323&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5054\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"189\" \/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5054\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-003\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?fit=3461%2C1093&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"3461,1093\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-003\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?fit=1024%2C323&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5054\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?resize=600%2C189&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?w=3461&amp;ssl=1 3461w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?resize=300%2C95&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?resize=768%2C243&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?resize=1024%2C323&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-003.png?w=2400&amp;ssl=1 2400w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p>Diagrama 1. Puntos para obtener la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>La cuarta parte es la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n espec\u00edfica\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Cuando durante la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n general, se identific\u00f3 alg\u00fan problema de salud, es necesario obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre este problema, es decir analizar el signo o s\u00edntoma, ir de la general a lo espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Durante toda la entrevista es importante utilizar las t\u00e9cnicas de apoyo narrativo que a continuaci\u00f3n se describen.<\/p>\n<p><strong>A.<\/strong> T\u00e9cnicas que facilitan el relato del paciente.<\/p>\n<p>Tienen el objetivo de ayudar a conectar y facilitar que el paciente se exprese con libertad y son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Baja reactividad y silencios funcionales<\/strong>, es decir dejar que el paciente conteste con libertad la pregunta que le hemos hecho, que nos explique sin interrupciones verbales o no verbales, ya que una expresi\u00f3n de impaciencia o enfado, puede hacer sentir al paciente que no lo queremos escuchar.<\/li>\n<li><strong>Facilitaci\u00f3n verbal y no verbal,<\/strong> es por medio de expresiones como: contin\u00fae, lo escucho, cu\u00e9nteme m\u00e1s sobre eso, me interesa escuchar lo que me comenta, y en cuanto al lenguaje no verbal, es asentir, mirar a la cara, expresar sinton\u00eda con el relato.<\/li>\n<li><strong>Empat\u00eda verbal y no verbal,<\/strong> la cual ya revisamos en la unidad anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B.<\/strong> Las t\u00e9cnicas que favorecen la elaboraci\u00f3n de percepciones emociones e ideas son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Frases de repetici\u00f3n:<\/strong> repetir frases o palabras, con respeto y empat\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Clarificaci\u00f3n:<\/strong> Como la misma palabra lo dice, clarificar alg\u00fan tema o t\u00e9rmino que expres\u00f3 el paciente y que no nos qued\u00f3 claro.<\/li>\n<li><strong>Se\u00f1alamiento:<\/strong> Es cuando nosotros observamos algo en el paciente y selo hacemos notar, para reafirmar nuestra observaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para afianzar a\u00fan m\u00e1s tus conocimientos te invito a leer el documento \u00abEntrevista\u00bb<\/p>\n<a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/06\/4.1-Entrevista.pdf\" class=\"pdfemb-viewer\" style=\"\" data-width=\"max\" data-height=\"max\" data-toolbar=\"bottom\" data-toolbar-fixed=\"off\">4.1 Entrevista<\/a>\n<p><strong>Informar<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de la entrevista el paciente esperar\u00e1 explicaciones sobre su estado de salud y nuestras indicaciones o recomendaciones, es decir: informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5056\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-004\/#main\" 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La entrevista con el paciente es recomendable explicar el estado de salud para recolectar la mayor informaci\u00f3n y tener un diagnostico eficaz.<\/p>\n<p>Las etapas para transmitir informaci\u00f3n de salud:<\/p>\n<ul>\n<li>Enunciar el problema o problemas hallados.<\/li>\n<li>Informar sobre su naturaleza (causa- origen).<\/li>\n<li>Acordar el plan de cuidados, preventivo o curativo, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es muy importante tener en cuenta estas consideraciones con relaci\u00f3n con el paciente, a fin de tomarlas en cuenta al momento de informar. Sin embargo, el hacerlo correctamente no asegura que el paciente cambie sus h\u00e1bitos o conductas, tampoco que acepte se le ha informado. Hay una tendencia a dar menos informaci\u00f3n a las personas que consideramos de nivel socioecon\u00f3mico y\/o cultural bajo. Podemos valernos de t\u00e9cnicas para mejorar nuestras habilidades al otorgar mensajes informativos como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Enunciando el problema,<\/strong> es ponerle nombre, ya sea el ya establecido en las diferentes taxonom\u00edas o bien el que la enfermera (o) elija para que el paciente lo El objetivo: colocar al interlocutor en un estado de receptividad, para que despierte su atenci\u00f3n y su memoria.<\/li>\n<li><strong>Informando sobre la naturaleza del problema,<\/strong> es decir explicar el origen, causa, etiolog\u00eda o la fisiopatolog\u00eda del problema de salud, usando ejemplos, explicando, demostrando, definiendo.<\/li>\n<li><strong>Informando la conducta terap\u00e9utica,<\/strong> dar a conocer al paciente o familia, el plan de acci\u00f3n, el tratamiento, aquellos cuidados que se le realizaran o el mismo realizar\u00e1 para eliminar o disminuir el problema identificado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existen evidencias que demuestran que los pacientes a quienes se les dieron informaci\u00f3n sobre promoci\u00f3n de la salud, cuidados, etc., no recuerdan m\u00e1s del 60% de la informaci\u00f3n que se les da, es por esto muy importante que nos aseguremos que la informaci\u00f3n que proporcionamos al paciente o familia, es comprendida y podr\u00e1n aplicarla. Por ejemplo:<\/p>\n<p>Explicar detalladamente la indicaci\u00f3n y relacionarlo con su vida diaria, ejemplos:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5060\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-005\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?fit=3374%2C769&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"3374,769\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-005\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?fit=1024%2C233&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5060\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"182\" \/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5060\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-005\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?fit=3374%2C769&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"3374,769\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-005\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?fit=1024%2C233&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5060\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?resize=800%2C182&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?w=3374&amp;ssl=1 3374w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?resize=300%2C68&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?resize=768%2C175&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?resize=1024%2C233&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-005.png?w=2400&amp;ssl=1 2400w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p>Diagrama 2. Ejemplos de las indicaciones de la vida diaria.<\/p>\n<p>En este punto es importante involucrar a los familiares cercanos para que ellos tambi\u00e9n conozcan las indicaciones y sean un apoyo para el cuidado del paciente, principalmente con ni\u00f1os y ancianos.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, veremos las recomendaciones y t\u00e9cnicas para la emisi\u00f3n de mensajes informativos.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilizar frases cortas y con pausas.Un Vocabulario neutro. (bajo contenido emocional), Dicci\u00f3n clara y entonaci\u00f3n adecuada y evitar t\u00e9rminos t\u00e9cnicos o traducirlos.<\/li>\n<li>Complemento visual-t\u00e1ctil: consiste en a\u00f1adir a la informaci\u00f3n verbal, informaci\u00f3n de tipo visual o t\u00e1ctil.<\/li>\n<li>Diagramas, fotos, maniqu\u00eds.<\/li>\n<li>Bidireccionalidad permitir que el paciente intervenga, pregunte o d\u00e9 alguna sugerencia, esta t\u00e9cnica es la que m\u00e1s \u00e9xito tiene para el apego al tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5063\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-006\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?fit=7036%2C4696&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"7036,4696\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-006.\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?fit=1024%2C683&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5063\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" \/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5063\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-006\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?fit=7036%2C4696&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"7036,4696\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-006.\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?fit=1024%2C683&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5063\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?resize=600%2C400&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?w=7036&amp;ssl=1 7036w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?resize=768%2C513&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?resize=272%2C182&amp;ssl=1 272w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?w=2400&amp;ssl=1 2400w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-006.jpg?w=3600&amp;ssl=1 3600w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/noscript><\/p>\n<p>Imagen 4. Involucrar a los familiares y mejorar el cuidado del paciente.<\/p>\n<p>Est\u00e1 demostrado que cuanto m\u00e1s sepan los pacientes sobre su padecimiento aumenta el apego al tratamiento y aumenta el nivel de agrado de la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n<p>Para ampliar la informaci\u00f3n puedes leer el siguiente documento de caso:<\/p>\n<a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/06\/4.2-Informado.pdf\" class=\"pdfemb-viewer\" style=\"\" data-width=\"max\" data-height=\"max\" data-toolbar=\"bottom\" data-toolbar-fixed=\"off\">4.2 Informado<\/a>\n<a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/06\/4.3-Informado-3.pdf\" class=\"pdfemb-viewer\" style=\"\" data-width=\"max\" data-height=\"max\" data-toolbar=\"bottom\" data-toolbar-fixed=\"off\">4.3 Informado 3<\/a>\n<p><strong>Negociar<\/strong><\/p>\n<p>Despu\u00e9s de informar al paciente o familia, sobre su problema de salud o los cuidados que debe seguir para conservarla o restaurarla, esperamos que el paciente acepte y lleve al pie de la letra su plan terap\u00e9utico, sin embargo, en muchas de las ocasiones no es as\u00ed, se resiste, manifest\u00e1ndolo en la mayor\u00eda de las veces con su lenguaje no verbal, pero a veces tambi\u00e9n abiertamente, entonces \u00bfCu\u00e1ndo negociar con el paciente?, para que lleve a cabo su tratamiento.<\/p>\n<p>Existen 4 maneras inadecuadas de responder ante la negativa:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5064\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-007\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-007.png?fit=1926%2C1344&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1926,1344\" data-comments-opened=\"0\" 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Las diferentes formas de negociar.<\/p>\n<p>Negociar es la respuesta adecuada ante la negativa de un paciente a seguir una indicaci\u00f3n sobre su salud lo que procede es contrastar opiniones, convencer, pero tambi\u00e9n aceptar ser convencido, acordar conductas, pactar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es negociar?<\/strong><\/p>\n<p>Es un proceso de colaboraci\u00f3n entre profesional y paciente con un objetivo com\u00fan: el bienestar del paciente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 negociar?<\/strong><\/p>\n<p>Si el plan terap\u00e9utico no es entendido, aceptado y no se adhiere a \u00e9l, las acciones del profesional resultar\u00e1n in\u00fatiles. Si somos capaces de trasmitir al paciente un plan de actuaci\u00f3n que se ajuste a sus expectativas, a su forma de pensar y con un lenguaje adecuado, conseguiremos aumentar el cumplimiento.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo negociar?<\/strong><\/p>\n<p>Las condiciones de una negociaci\u00f3n efectiva, para tomar una decisi\u00f3n son que el paciente necesita informaci\u00f3n y consejo adecuado, ambas partes aceptan que existen diferentes puntos de vista. Ambos pueden no llegar a alcanzar sus propios objetivos, el proceso requiere flexibilidad. Asumir que el paciente es el directamente responsable de su salud, y tienen autonom\u00eda para decidir lo que a \u00e9l convenga. Entonces, se ha de explicar al paciente cu\u00e1les son los objetivos m\u00ednimos del profesional y cu\u00e1les son las \u00e1reas no negociables.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCon qu\u00e9 negociar?<\/strong><\/p>\n<p>Actitudes y t\u00e9cnicas: bidireccionalidad, calidez, empat\u00eda, asertividad, baja reactividad, comunicaci\u00f3n verbal y no verbal de apertura y tolerancia.<\/p>\n<p><strong>Las formas de negociar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cesi\u00f3n:<\/strong> aceptar lo que el paciente nos dice, pues es una mejor opci\u00f3n. Incluye la cesi\u00f3n parcial: s\u00f3lo en parte de lo que el paciente propone.<\/li>\n<li><strong>Reconversi\u00f3n de ideas:<\/strong> se utiliza cuando el paciente manifiesta ideas err\u00f3neas y las discutimos de manera que indiquemos sus contradicciones, aportemos la informaci\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li><strong>Reconducci\u00f3n por objetivos:<\/strong> el entrevistador evita las discusiones perif\u00e9ricas y centra la entrevista en el objetivo esencial de la consulta.<\/li>\n<li><strong>Doble pacto<\/strong> ofrecemos ceder en un punto o demanda del paciente a cambio de su cesi\u00f3n en otro aspecto.<\/li>\n<li><strong>Par\u00e9ntesis:<\/strong> posponer la resoluci\u00f3n de la demanda, ya sea evitando la emisi\u00f3n de un diagn\u00f3stico, terapia o demanda solicitada por el Posponemos la toma de decisiones por la necesidad de realizar pruebas complementarias, consultas a compa\u00f1eros, etc.<\/li>\n<li><strong>Disco rayado:<\/strong> el entrevistador repite su posici\u00f3n, mediante la misma frase, pero deja claro que su posici\u00f3n es inamovible, sin cambios en la tonalidad de la voz que den la impresi\u00f3n de que se puede reabrir el proceso.<\/li>\n<li><strong>Transferencia de responsabilidades:<\/strong> deriva la petici\u00f3n del paciente a otros profesionales, personas, instituciones.<\/li>\n<li><strong>Toma de precauciones:<\/strong> el entrevistador advierte al paciente de una posible evoluci\u00f3n desfavorable y le invita a una nueva consulta si se produjera esa situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5066\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-008\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-008.jpg?fit=1920%2C1506&amp;ssl=1\" 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Negociar de diferentes maneras.<\/p>\n<p>Indaguemos un poco m\u00e1s en el tema, dando lectura al documento negociando:<\/p>\n<a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/06\/4.4-Negociando.pdf\" class=\"pdfemb-viewer\" style=\"\" data-width=\"max\" data-height=\"max\" data-toolbar=\"bottom\" data-toolbar-fixed=\"off\">4.4 Negociando<\/a>\n<p><strong>Dar malas noticias:<\/strong> En el \u00e1mbito de la salud son comunes las situaciones dolorosas y desagradables, ya que est\u00e1n presentes la enfermedad, la muerte y la desesperanza. Es por lo anterior que los profesionales de la salud, en este caso de enfermer\u00eda, deben estar preparados para enfrentar este proceso que es llamado \u201cdar malas noticias\u201d.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 aprender a dar malas noticias?<\/strong><\/p>\n<p>Es una situaci\u00f3n com\u00fan en el \u00e1mbito de la salud, del manejo de la informaci\u00f3n depende el impacto sobre el paciente y la familia. El mal manejo puede ocasionar demandas o reportes, el buen manejo aumenta la satisfacci\u00f3n del profesional y del paciente.<\/p>\n<p>Una mala noticia, en general es cualquier informaci\u00f3n que ensombrece dr\u00e1sticamente las perspectivas de futuro de la persona a la que se le informa.<\/p>\n<p>Una mala noticia, en el \u00e1mbito de la salud es la comunicaci\u00f3n o informe que se da acerca de un hecho o un suceso reciente, en relaci\u00f3n al estado de salud, tratamiento o pron\u00f3stico de una persona.<\/p>\n<p><strong>Existen dos tipos de malas noticias:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Objetivas:<\/strong> las que en la mayor\u00eda de las veces son dolorosas, desde cualquier punto de vista.<\/li>\n<li><strong>Subjetivas:<\/strong> las que dependen del contexto de la persona o familia que las recibe y que puede ser que para los dem\u00e1s no sea una mala noticia, pero a ellos les afecta en alg\u00fan \u00e1mbito de su vida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para dar las malas noticias es importante considerar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elementos del paciente:<\/strong> Edad, estado de salud, conocimientos sobre su problema, estado mental y emocional.<\/li>\n<li><strong>Elementos del entorno Funcionalidad,<\/strong> conocimientos sobre el problema del paciente, persona l\u00edder en la familia, aceptaci\u00f3n de la enfermedad.<\/li>\n<li><strong>Elementos del Conocimiento te\u00f3rico y pr\u00e1cticas<\/strong> sobre la enfermedad del paciente, habilidad en las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los errores m\u00e1s frecuentes al dar una mala noticia son: Uso de lenguaje t\u00e9cnico, seguridades prematuras, silencios disfuncionales, alta reactividad y evitaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5068\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-009\/#main\" 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Se toma en cuanta al dar un diagnostico o malas noticias la edad del \u00a0paciente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es importante que la enfermera (o) posea la habilidad en las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n como la escucha activa, empat\u00eda, entrevista, informar y negociar.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5074\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-010\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?fit=2420%2C769&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"2420,769\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-010\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?fit=1024%2C325&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5074\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"191\" \/><noscript><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"5074\" data-permalink=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/eps-uni1c-chanrp-010\/#main\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?fit=2420%2C769&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"2420,769\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EPS-UNI1C-CHANRP-010\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?fit=1024%2C325&amp;ssl=1\" class=\"aligncenter wp-image-5074\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?resize=600%2C191&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?w=2420&amp;ssl=1 2420w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?resize=300%2C95&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?resize=768%2C244&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/05\/EPS-UNI1C-CHANRP-010.png?resize=1024%2C325&amp;ssl=1 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/noscript>Diagrama 4. Gu\u00eda y estrategia para dar malas noticias.<\/p>\n<p>La incertidumbre o la no aceptaci\u00f3n del paciente y\/o familia busca encontrar en el personal de enfermer\u00eda respuestas alentadoras para hacer m\u00e1s leve la situaci\u00f3n, por lo cual es menester que las respuestas a otorgar sean claras, veraces, asertivas, sinceras y humanas.<\/p>\n<p>En los pacientes que sufren una muerte inesperada o repentina generalmente se usa una t\u00e9cnica llamada escalonada, la cual consiste en \u201csimular una gravedad extrema\u201d, dando tiempo para que la familia asimile la posibilidad de un deceso.<\/p>\n<ul>\n<li>Aterrizando el tema te propongo revisar el caso pr\u00e1ctico: \u00abMalas noticias\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2018\/06\/4.5-Malas-noticias.pdf\" class=\"pdfemb-viewer\" style=\"\" data-width=\"max\" data-height=\"max\" data-toolbar=\"bottom\" data-toolbar-fixed=\"off\">4.5 Malas noticias<\/a>\n<h2>CONCLUSIONES<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n sobre el estado de salud de una persona se obtiene por medio de una entrevista, la cu\u00e1l puede ser programada o a libre demanda.<\/p>\n<p>Es importante tomar en cuenta que existen factores que pueden estropear una buena entrevista y de esa forma una correcta obtenci\u00f3n de datos por parte del paciente, por lo tanto, es importante poner toda la tenci\u00f3n posible al paciente se recomienda explicar el estado de salud para poder obtener una mayor recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y de esta forma tener un diagn\u00f3stico certero.<\/p>\n<p>Al informar al paciente sobre su problema de salud se espera que el paciente cumpla con su tratamiento al pie de la letra pero no siempre es as\u00ed, por lo que es importante poder comunicarse para lograr un efecto positivo del mismo ya sea por parte del paciente o incluir a la familia como apoyo.<\/p>\n<p>Con este tema se concluye la unidad de relaci\u00f3n enfermera paciente, esperamos hayas aprendido lo suficiente para entrar de lleno a la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en los dominios emocionales de la persona.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONTENIDO 1.6 Comunicaci\u00f3n verbal: entrevista, informar, negociar, malas noticias. PARTE CUATRO Entrevista: Es una relaci\u00f3n entre dos o m\u00e1s personas que por medio de la comunicaci\u00f3n verbal y no verbal, se obtiene informaci\u00f3n sobre el estado de salud de una persona o la familia. Existen diferentes clasificaciones, la m\u00e1s aplicable al \u00e1mbito de enfermer\u00eda es: &#8230; <a title=\"Unidad did\u00e1ctica 1 C: Conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para la relaci\u00f3n enfermera (o) paciente\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/unidad-didactica-1-c-conocimientos-habilidades-y-actitudes-necesarios-para-la-relacion-enfermera-o-paciente\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Unidad did\u00e1ctica 1 C: Conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para la relaci\u00f3n enfermera (o) paciente\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":111,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1739","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-enfermeria-psicosocial"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p9Pe0m-s3","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/users\/111"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1739"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9520,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1739\/revisions\/9520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/enfermeriaenlinea\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}