{"id":18814,"date":"2022-09-13T15:19:04","date_gmt":"2022-09-13T15:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=18814"},"modified":"2022-09-13T15:19:04","modified_gmt":"2022-09-13T15:19:04","slug":"tema-3-fases-etapas-y-procesos-para-manejar-el-conflicto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/tema-3-fases-etapas-y-procesos-para-manejar-el-conflicto\/","title":{"rendered":"Tema 3. Fases, etapas y procesos para manejar el conflicto"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-40 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-18791\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1.jpg\" style=\"object-position:52% 11%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"52% 11%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1000\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-18791\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1.jpg\" style=\"object-position:52% 11%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"52% 11%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1.jpg 1500w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/the-toy-wooden-puzzle-in-hands-isolated-on-white-wall-1-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Fases, etapas y procesos para manejar el conflicto<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez conocidos los tipos de conflicto y la herramienta que puedes implementar para su an\u00e1lisis, es importante que puedas identificar las siguientes etapas propuestas por Gonz\u00e1lez Arreola et al. (2011, p. 12-13) en el marco del Programa de Capacitaci\u00f3n y Formaci\u00f3n profesional en Derechos Humanos de la Comisi\u00f3n de Derechos Humanos del entonces Distrito Federal:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-base-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Preconflicto<\/strong>. Existe&nbsp; tensi\u00f3n y, por lo tanto, un conflicto latente.<\/li><li><strong>Escalada<\/strong>. Se profundizan las metas incompatibles entre las partes y comienzan las conductas confrontadas.&nbsp;<\/li><li><strong>Confrontaci\u00f3n<\/strong>. Se comienzan a ver los primeros s\u00edntomas del conflicto, hay discusiones y aparecen las justificaciones de cada parte para explicar su actuaci\u00f3n o conducta.&nbsp;<\/li><li><strong>Crisis<\/strong>. Es la fase donde se da mayor confrontaci\u00f3n entre las partes y es importante procurar la seguridad integral de las y los intervinientes. Se tiene un conflicto abierto.&nbsp;<\/li><li><strong>Resoluci\u00f3n<\/strong>. Es la fase en que se interviene mediante alguna estrategia (negociaci\u00f3n, facilitaci\u00f3n, mediaci\u00f3n, conciliaci\u00f3n, arbitraje, entre otras), empieza la resoluci\u00f3n del conflicto y con ella baja la tensi\u00f3n.&nbsp;<\/li><li><strong>Posconflicto<\/strong>. En ocasiones, el resultado es la resoluci\u00f3n del conflicto y en otras es la etapa donde aparentemente no se tiene violencia, pero puede ser el inicio o incremento del conflicto.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-13.16.29.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18889\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"786\" height=\"834\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-13.16.29.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18889\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-13.16.29.png 786w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-13.16.29-283x300.png 283w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-13.16.29-768x815.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><\/noscript><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-1024x486.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18890\" width=\"1024\" height=\"486\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-1024x486.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18890\" width=\"1024\" height=\"486\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-1024x486.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-300x142.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-768x365.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1-1536x729.png 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.16.09-1.png 1635w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption><strong>Diagrama 1. <\/strong>Etapas del conflicto, Fuente: Tomando de Dolores Gonz\u00e1lez Saravia, manual de instrumentos para el manejo de conflictos, M\u00e9xico, Centro de Servicios Municipales Heriberto Jara, A.C., 2001, P, 72.<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, para poder resolver los conflictos, independientemente de la forma, existen una serie de etapas que pueden servirte de pauta para cualquier mecanismo a implementar (Baron, 2006):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-1024x235.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18871\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"235\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-1024x235.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18871\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-1024x235.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-300x69.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-768x176.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31-1536x352.png 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/09\/Captura-de-Pantalla-2022-09-07-a-las-11.31.31.png 1838w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption><strong>Diagrama 2. <\/strong>Las etapas del conflicto.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Etapa 1. Conocimiento. <\/strong>Las partes toman conocimiento de la confrontaci\u00f3n. Se reconocen las necesidades o valores incompatibles a trav\u00e9s de un posicionamiento.&nbsp;<\/li><li><strong>Etapa 2. Diagn\u00f3stico.<\/strong> Se eval\u00faa el tipo de conflicto, si este tiene consecuencias concretas y tangibles para las partes o si ataca aspectos como el respeto, la imagen, etc.&nbsp;<\/li><li><strong>Etapa 3. Reducci\u00f3n.<\/strong> Se busca la comprensi\u00f3n de las diferencias, lo que implica que ambas partes acuerden reducir ciertas actitudes negativas o conductas aversivas de una hacia la otra. Se trata de generar un respeto mutuo.<\/li><li><strong>Etapa 4. Soluci\u00f3n. <\/strong>Comprende la visualizaci\u00f3n de las alternativas de soluciones al conflicto y el establecimiento de acuerdos sobre los cursos de acci\u00f3n posibles, buscando satisfacer los intereses de las partes.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desarrollo del tema Una vez conocidos los tipos de conflicto y la herramienta que puedes implementar para su an\u00e1lisis, es importante que puedas identificar las siguientes etapas propuestas por Gonz\u00e1lez Arreola et al. (2011, p. 12-13) en el marco del Programa de Capacitaci\u00f3n y Formaci\u00f3n profesional en Derechos Humanos de la Comisi\u00f3n de Derechos Humanos &#8230; <a title=\"Tema 3. Fases, etapas y procesos para manejar el conflicto\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/tema-3-fases-etapas-y-procesos-para-manejar-el-conflicto\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Tema 3. 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