{"id":20917,"date":"2022-12-14T18:21:02","date_gmt":"2022-12-14T18:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=20917"},"modified":"2023-01-10T22:06:52","modified_gmt":"2023-01-10T22:06:52","slug":"clase-digital-5-el-mercado-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-5-el-mercado-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Clase digital 5. El mercado del consumidor"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-40 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-21453\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586.jpg\" style=\"object-position:63% 51%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"63% 51%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"685\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-21453\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586.jpg\" style=\"object-position:63% 51%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"63% 51%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586.jpg 1280w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586-300x161.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586-1024x548.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/3329586-768x411.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">El mercado del consumidor<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hola!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un gusto encontrarte nuevamente, espero que est\u00e9s aprendiendo mucho, sobre todo, que tu \u00e1nimo no decaiga y sigas conociendo m\u00e1s acerca de los temas que se te presentan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta quinta sesi\u00f3n aprenderemos sobre el mercado del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado est\u00e1 integrado por consumidores y negocios. El objetivo de la mercadotecnia es influir en los clientes. En esta clase analizar\u00e1s el mercado del consumidor relevante para entender a los consumidores, al desarrollar los siguientes temas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 es el mercado de consumo? Y \u00bfPor qu\u00e9 es importante conocerlo?<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento de compra del consumidor.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso de toma de decisi\u00f3n del comprador.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer a los consumidores es tarea prioritaria para comprender c\u00f3mo se comportan dentro del mercado y mejorar su experiencia. Los h\u00e1bitos de consumo cambian continuamente, existen tendencias en la sociedad o contingencias que generan cambios abruptos. En el mercado competitivo es necesario ya que apoya a la generaci\u00f3n de estrategias de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al finalizar la presente clase, valorar\u00e1s la importancia de considerar los factores para describir los mercados de consumidores, el proceso de toma de decisi\u00f3n al comprar, tipos de compra, todo lo anterior relacionado a experiencias propias de consumo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te invito a la reflexi\u00f3n, cuestionamiento cr\u00edtico, an\u00e1lisis de los temas abordados, a trav\u00e9s de las actividades propuestas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Comencemos la clase con mucho \u00e1nimo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema <\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. \u00bfQu\u00e9 es el mercado de consumo?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluye a todas las personas y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La naturaleza din\u00e1mica del mercado de consumo se refleja en su distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica y sus caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. Dentro de la distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica es de inter\u00e9s, si es una poblaci\u00f3n urbana, suburbana, rural; en las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas: la edad, g\u00e9nero, ciclo de vida familiar, educaci\u00f3n e ingresos, entre otras, que analizar\u00e1s m\u00e1s adelante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante para la mercadotecnia el an\u00e1lisis de mercado de consumo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gracias al profundo entendimiento que tiene Apple del comportamiento de sus consumidores, su marca provoca una intensa lealtad en los corazones de los principales clientes de Apple. Este romance entre los clientes y la marca ha producido ventas y utilidades sorprendentes.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Con la barra del buscador convertida en un verdadero term\u00f3metro de tendencias, las b\u00fasquedas han revelado los temas que concitan el inter\u00e9s de los usuarios, constituy\u00e9ndose en fuente inagotable de insights sobre sus gustos y preferencias. Consciente de esto y con la ayuda de Google Trends, Nestl\u00e9 se dio a la tarea de analizar qu\u00e9 buscaban sus consumidores. Desarrollando as\u00ed nuevas l\u00edneas de productos inspiradas en los temas de mayor inter\u00e9s entre los consumidores, comenzando por la nueva gama de alimentos org\u00e1nicos de su marca de comida para beb\u00e9 Gerber.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. \u00bfPor qu\u00e9 es importante para la mercadotecnia el an\u00e1lisis de mercado de consumo?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace referencia a la conducta de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observa la figura de modelo de comportamiento del consumidor el cual enlista los elementos y factores del entorno ya abordados, que considera el comprador, e integrando sus caracter\u00edsticas personales aplica un proceso de decisi\u00f3n de compra y genera reacciones o respuestas a su an\u00e1lisis (actitudes, qu\u00e9 compra, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde, entre otras).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21449\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1404\" height=\"497\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21449\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41.png 1404w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41-300x106.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41-1024x362.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.09.41-768x272.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1404px) 100vw, 1404px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Figura 1. Modelo de comportamiento del comprador. Tomado de Kotler &amp; Armstrong, 2012.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mercad\u00f3logos desean comprender la forma en que los est\u00edmulos se convierten en respuestas dentro de la caja negra del consumidor, la cual incluye dos partes. En primer lugar, las caracter\u00edsticas del comprador afectan la manera en que percibe los est\u00edmulos y reacciona ante ellos. En segundo lugar, el proceso mismo de decisi\u00f3n influye en su comportamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero\u2026 \u00bfQu\u00e9 factores espec\u00edficos influyen en el comportamiento del comprador?, \u00bfcu\u00e1ndo toma la decisi\u00f3n y c\u00f3mo se comporta? Piensa en alg\u00fan producto que tu has deseado comprar con intensidad, \u00bfQu\u00e9 factores influyeron en la compra?, \u00bfhas hecho compras por impulso? O \u00bfhas meditado la decisi\u00f3n al seleccionar un art\u00edculo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te invito a ver el siguiente video para profundizar al respecto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Mercados de Consumo y Comportamiento de compra de los consumidores\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/V9VL9kpCT6k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La siguiente imagen muestra los factores diversos que afectan nuestro comportamiento de compra: desde influencias culturales y sociales generales, hasta las motivaciones, las creencias y las actitudes que est\u00e1n dentro de nosotros. Por ejemplo, \u00bfpor qu\u00e9 compr\u00f3 esa marca y tel\u00e9fono celular en espec\u00edfico?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, el comportamiento de compra del consumidor se ve afectado por cuatro conjuntos de caracter\u00edsticas principales de cmpra: culturales, sociales, personales y psicol\u00f3gicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21450\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1405\" height=\"521\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21450\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35.png 1405w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35-300x111.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35-1024x380.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-10-a-las-15.10.35-768x285.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1405px) 100vw, 1405px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Figura 2. Factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor. Tomado de Kotler &amp; Armstrong, 2012.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los factores culturales ejercen una gran y profunda influencia sobre el comportamiento del consumidor. El mercad\u00f3logo debe entender los papeles (roles) que juegan la cultura, la subcultura<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">y la clase social del comprador. El comportamiento de un consumidor tambi\u00e9n recibe la influencia de factores sociales como sus peque\u00f1os grupos, su familia, sus papeles sociales y su estatus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las decisiones de los consumidores tambi\u00e9n se ven afectadas por caracter\u00edsticas personales como la edad y etapa en el ciclo de vida, la ocupaci\u00f3n, la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, el estilo de vida, la personalidad<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">y el autoconcepto del comprador. Las elecciones de compra de una persona tambi\u00e9n reciben la influencia de cuatro factores psicol\u00f3gicos fundamentales: motivaci\u00f3n, percepci\u00f3n, aprendizaje,&nbsp; creencias y actitudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora,<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. \u00bfCu\u00e1l es el proceso de toma de decisiones del consumidor?<\/h4>\n\n\n<div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-383\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"383\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Proceso de toma de decisi\u00f3n en la compra por parte del consumidor\"><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para finalizar te comparto el siguiente video sobre 10 caracter\u00edsticas del consumidor moderno.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"10 Caracter\u00edsticas del  Consumidor Moderno que debes  conocer para Vender M\u00e1s\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/R7ppUo3JB_4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, como habr\u00e1s reflexionado es importante considerar el mercado de consumo en la mercadotecnia, ya que define el \u00e9xito o fracaso de la empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos como consumidores tenemos un comportamiento de compra definido por diversidad de factores, que las empresas analizan con el objetivo no s\u00f3lo de permanecer en el mercado sino de crecer y consolidarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes modernos tienen caracter\u00edsticas especiales que han ido adquiriendo con el paso del tiempo y que han influenciado sus h\u00e1bitos de compra. Por ejemplo, los clientes contempor\u00e1neos exigen mayor personalizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Espacio de reflexi\u00f3n:<\/em><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cEl objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que el producto o el servicio se adapte a \u00e9l como un guante y pueda venderse por s\u00ed solo\u201d<\/em><\/p>\n<cite><em>Peter Drucker<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cLa clave es marcar expectativas del cliente realistas y luego no s\u00f3lo satisfacerlas, sino superarlas. De preferencia en formas inesperadas y \u00fatiles\u201d<\/em><\/p>\n<cite><em><em>Richard Branson, magnate de negocios.<\/em><\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Hemos llegado al final de nuestra sesi\u00f3n. No me resta m\u00e1s que felicitarte por tu esfuerzo y dedicaci\u00f3n. Te invito a leer, estudiar y complementar tu aprendizaje por medio del material incluido en la sesi\u00f3n. Cualquier duda consulta a tu asesor.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1Sigue avanzando motivado en el curso!, te invito a realizar las siguientes consignas enfocadas en tu vida cotidiana. <\/strong><br><strong>Te encuentro en la siguiente clase.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fuentes-de-informacion\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cap\u00edtulo 5 (Kotler) \u201cModelo de comportamiento de los consumidores\u201d (p\u00e1gina 135 a 150)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Kotler, P. &amp; Armstrong, G. (2012). Marketing. (14\u00aa ed.). M\u00e9xico: Pearson.<\/li>\n\n\n\n<li>Stanton, W. J., Etzel, M. J., Walker, B. J. (2007). Fundamentos de Marketing. (14\u00aa ed.). M\u00e9xico: Mc Graw Hill.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00a1Hola! Es un gusto encontrarte nuevamente, espero que est\u00e9s aprendiendo mucho, sobre todo, que tu \u00e1nimo no decaiga y sigas conociendo m\u00e1s acerca de los temas que se te presentan. En esta quinta sesi\u00f3n aprenderemos sobre el mercado del consumidor. El mercado est\u00e1 integrado por consumidores y negocios. El objetivo de la mercadotecnia es &#8230; <a title=\"Clase digital 5. El mercado del consumidor\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-5-el-mercado-del-consumidor\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Clase digital 5. 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