{"id":20927,"date":"2022-12-14T20:32:26","date_gmt":"2022-12-14T20:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=20927"},"modified":"2023-01-20T15:21:37","modified_gmt":"2023-01-20T15:21:37","slug":"clase-digital-10-introduccion-a-la-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-10-introduccion-a-la-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Clase digital 10. Introducci\u00f3n a la investigaci\u00f3n de mercados"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-40 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-21591\" alt=\"person in blue shirt writing on white paper\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq.jpg\" style=\"object-position:49% 61%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"49% 61%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1060\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-21591\" alt=\"person in blue shirt writing on white paper\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq.jpg\" style=\"object-position:49% 61%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"49% 61%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq.jpg 1600w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq-300x199.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq-768x509.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/8mikj83lmsq-1536x1018.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Introducci\u00f3n a la investigaci\u00f3n de mercados<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hola!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un placer encontrarte, espero que sigas gozando de una excelente salud y tengas buen \u00e1nimo por aprender cosas nuevas de este curso, por ello te invito a la d\u00e9cima clase del curso de la Unidad de Aprendizaje de Mercadotecnia, la cual aborda la introducci\u00f3n a la Investigaci\u00f3n de Mercados con los siguientes temas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Definici\u00f3n de la Investigaci\u00f3n de Mercados (IM).<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos e importancia de la IM.<\/li>\n\n\n\n<li>Proceso de la IM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contin\u00faa siendo un reto y desaf\u00edo para las empresas recolectar informaci\u00f3n, procesarla y tomar decisiones importantes y acertadas en el desarrollo de la organizaci\u00f3n. El mercado cambia continuamente, las necesidades de los clientes se incrementan, sus gustos o preferencias var\u00edan, adquieren o eliminan h\u00e1bitos de consumo. De ah\u00ed la importancia de indagar en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de la presente clase iniciamos el proyecto integrador del presente curso, que es la investigaci\u00f3n de mercado. Al finalizar la clase, podr\u00e1s reflexionar sobre la importancia del proyecto (estudio de mercado) y los beneficios de este.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te invito a la reflexi\u00f3n, cuestionamiento cr\u00edtico, an\u00e1lisis de los temas abordados, a trav\u00e9s de las actividades propuestas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema <\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Definici\u00f3n de la Investigaci\u00f3n de Mercados (IM)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dise\u00f1o, recopilaci\u00f3n, an\u00e1lisis e informes sistem\u00e1ticos de datos pertinentes a una situaci\u00f3n de marketing espec\u00edfica que enfrenta una organizaci\u00f3n.<br>La investigaci\u00f3n de marketing involucra todas las actividades que le permiten a una organizaci\u00f3n obtener la informaci\u00f3n que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales. En concreto, la investigaci\u00f3n de marketing es el desarrollo, interpretaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta definici\u00f3n tiene dos implicaciones importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La investigaci\u00f3n tiene una funci\u00f3n en las tres fases del proceso administrativo del marketing: la planeaci\u00f3n, la implantaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconoce la responsabilidad del investigador en el desarrollo de la informaci\u00f3n, lo cual incluye definir problemas, reunir y analizar datos, interpretar resultados y presentar la informaci\u00f3n de manera \u00fatil para los administradores.<br>Por lo tanto, la investigaci\u00f3n de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificaci\u00f3n, recopilaci\u00f3n, an\u00e1lisis y difusi\u00f3n de informaci\u00f3n con el prop\u00f3sito de mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementaci\u00f3n se produce, b\u00e1sicamente, por dos razones: (1) Para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; (2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qu\u00e9 un producto no tiene el consumo esperado. (Gestiopolis.com, 2022)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-1024x680.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21589\" width=\"768\" height=\"510\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-1024x680.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21589\" width=\"768\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-300x199.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-768x510.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-2048x1360.jpg 2048w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/agence-olloweb-d9ILr-dbEdg-unsplash-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagen 1. La responsabilidad del estudio de mercado recae en el investigador. <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Objetivos e importancia de la IM<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos de los objetivos son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permite que los mercad\u00f3logos entiendan las motivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacci\u00f3n de los clientes; tambi\u00e9n les sirve para evaluar el potencial de mercado y su participaci\u00f3n en \u00e9ste, as\u00ed como a medir la eficacia de la fijaci\u00f3n de precios, del producto, de la distribuci\u00f3n o de la promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar una investigaci\u00f3n de mercados y es que nos permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Generar la informaci\u00f3n para tener mayor \u00e9xito con el marketing de un producto o servicio;<\/li>\n\n\n\n<li>Generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las dos se podr\u00edan resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benassini indica otras razones, aunque en cierta manera similares, a saber:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote has-text-align-left has-base-2-background-color has-background\"><blockquote><p>El car\u00e1cter r\u00e1pidamente cambiante del medio: hoy m\u00e1s que nunca, el medio cambia con vertiginosa rapidez. Factores como la econom\u00eda, la tecnolog\u00eda, las leyes, la distribuci\u00f3n de la poblaci\u00f3n y la cultura que prevalecen en cada pa\u00eds est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, debido tanto a la investigaci\u00f3n y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en d\u00eda entre todos los pa\u00edses del mundo. El incremento en el n\u00famero de competidores: ante el acelerado crecimiento de competidores en cada mercado, se hace necesaria tanto para evaluar la entrada de nuevos productos como para analizar el comportamiento de los existentes, en un \u00e1rea geogr\u00e1fica espec\u00edfica. <\/p><cite>Gestiopolis.com, 2022<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCu\u00e1ndo es necesario hacer una investigaci\u00f3n de mercado? \u00bfQu\u00e9 beneficios aporta? Para clarificar o profundizar estas preguntas te invito a ver el siguiente video:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un estudio de mercado?\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O1ikaVmS18A?start=49&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La importancia de la investigaci\u00f3n de mercado radica en los beneficios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se\u00f1ala qui\u00e9nes son los compradores del producto o servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Localiza nuevos h\u00e1bitos, permitiendo as\u00ed lanzar nuevos productos.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubre las preferencias del consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica si los productos actuales del mercado son los adecuados.<\/li>\n\n\n\n<li>Da a conocer la imagen de la empresa al consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La investigaci\u00f3n de marketing, o investigaci\u00f3n de mercados, es necesaria antes de que un producto sea introducido en el mercado y, de manera regular, durante toda la vida de ese producto. La investigaci\u00f3n no se limita a los productos: se lleva a cabo para responder a preguntas sobre los segmentos potenciales de mercado, las tiendas enteras, las marcas, la publicidad, los precios y cualquier otro aspecto del marketing. Los problemas en todo proyecto de investigaci\u00f3n son definir correctamente el objeto de estudio, reunir los datos apropiados y transformarlos en informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Proceso de la IM<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21593\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1278\" height=\"456\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21593\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29.png 1278w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29-300x107.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29-1024x365.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2023\/01\/Captura-de-Pantalla-2023-01-13-a-las-13.50.29-768x274.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1278px) 100vw, 1278px\" \/><\/noscript><figcaption class=\"wp-element-caption\">Figura 1. <em>Proceso de la Investigaci\u00f3n de Mercado.<\/em><strong> <\/strong>Tomado de Layme, 2019.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proceso de investigaci\u00f3n de mercados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada paso del proceso se abordar\u00e1 con profundidad en las siguientes clases digitales, por ahora se aportar\u00e1n ideas generales:<\/p>\n\n\n<div class=\"h5p-iframe-wrapper\"><iframe id=\"h5p-iframe-397\" class=\"h5p-iframe\" data-content-id=\"397\" style=\"height:1px\" src=\"about:blank\" frameBorder=\"0\" scrolling=\"no\" title=\"Proceso de investigaci\u00f3n de mercados\"><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generalmente el proceso es similar comparado con diversos autores. Observa el siguiente video sobre el proceso de la investigaci\u00f3n de mercado:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Haz un estudio de mercado en 6 pasos\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qz0hww6LzsY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para concluir el tema, debemos recordar que la investigaci\u00f3n de mercados es \u00fatil para descubrir si el negocio que propones tiene factibilidad de \u00e9xito, te apoya a las decisiones organizacionales, de acuerdo con la informaci\u00f3n que obtengas de la misma, que puede ser de los posibles consumidores, de los competidores, de las tendencias, entre otros m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que alinea los intereses propios, con planes y estrategias en las diferentes \u00e1reas de la organizaci\u00f3n. Aunque la idea sea innovadora y creativa, no se asegura el \u00e9xito, tiene que ser rentable y que sea acogido en el mercado. De aqu\u00ed se justifica la investigaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reflexi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLos publicistas que ignoran la investigaci\u00f3n, son tan peligrosos como los generales que ignoran el descifrado de c\u00f3digos de sus enemigos.\u201d<\/p>\n<cite>David Ogilvy<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abLa investigaci\u00f3n trata de entablar una conversaci\u00f3n con una marca\u00bb.<\/p>\n<cite>Matthew Rhodes<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Es as\u00ed como se concluye esta sesi\u00f3n. \u00a1Felicitaciones por tu esfuerzo y dedicaci\u00f3n! Contin\u00faa con ese mismo \u00edmpetu las clases como hasta ahora. Te invito a revisar el material complementario y realizar las actividades correspondientes. <br>Te encuentro en tu siguiente clase.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\u00a1\u00c1nimo, vas avanzando con paso firme, prep\u00e1rate para dar inicio a la investigaci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fuentes-de-informacion\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cap\u00edtulo 6 Fisher: \u201cInvestigaci\u00f3n de Mercado\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Kotler, P. &amp; Armstrong, G. (2012). Marketing. (14\u00aa ed.). M\u00e9xico: Pearson.<\/li>\n\n\n\n<li>Stanton, W. J. et al(2007). Fundamentos de Marketing (14\u00aa ed.). M\u00e9xico: Mc Graw Hill.<\/li>\n\n\n\n<li>Fischer, L. y Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. (4\u00aa ed.). M\u00e9xico: Mc Graw Hill.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/doi.org\/10.33326\/26176033.2005.9.159\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Proceso de investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.gestiopolis.com\/que-es-la-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Investigaci\u00f3n de mercados. Qu\u00e9 es, importancia, tipos, beneficios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00a1Hola! Es un placer encontrarte, espero que sigas gozando de una excelente salud y tengas buen \u00e1nimo por aprender cosas nuevas de este curso, por ello te invito a la d\u00e9cima clase del curso de la Unidad de Aprendizaje de Mercadotecnia, la cual aborda la introducci\u00f3n a la Investigaci\u00f3n de Mercados con los siguientes &#8230; <a title=\"Clase digital 10. 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