{"id":5863,"date":"2022-02-02T17:19:49","date_gmt":"2022-02-02T17:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=5863"},"modified":"2022-08-08T18:39:26","modified_gmt":"2022-08-08T18:39:26","slug":"clase-digital-1-definicion-de-las-habilidades-para-la-supervision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-1-definicion-de-las-habilidades-para-la-supervision\/","title":{"rendered":"Clase digital 1. Definici\u00f3n de las habilidades para la supervisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-40 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-5922\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-scaled.jpg\" style=\"object-position:63% 33%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"63% 33%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1706\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-5922\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-scaled.jpg\" style=\"object-position:63% 33%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"63% 33%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-scaled.jpg 2560w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/handsome-business-man-engineer-in-hard-hat-in-building-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Definici\u00f3n de las habilidades para la supervisi\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenido a la primera clase del curso <em>Desarrollo de competencias y habilidades para la supervisi\u00f3n de personal<\/em>. En esta primera lecci\u00f3n hablaremos acerca de las siguientes ideas: qu\u00e9 es una habilidad, qu\u00e9 se entiende por supervisi\u00f3n, cu\u00e1les son los objetivos de la supervisi\u00f3n, a qu\u00e9 nos referimos cu\u00e1ndo hablamos de habilidades para la supervisi\u00f3n, por qu\u00e9 la supervisi\u00f3n es importante, cu\u00e1les son sus funciones, en qu\u00e9 consisten los criterios en su aplicaci\u00f3n, entre otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguro te preguntar\u00e1s si es posible transformar un comportamiento o integrar una nueva habilidad. En el trayecto del curso podr\u00e1s dar respuesta a estas preguntas, sin embargo, se puede afirmar desde este momento que cualquier intento t\u00e9cnico o sistem\u00e1tico que tiene como objetivo aumentar la calidad, la satisfacci\u00f3n del personal, mejorar la pr\u00e1ctica, creencias y conocimientos en el \u00e1mbito donde se labora o se ejerce la profesi\u00f3n ya es un cambio que potencializa nuevas habilidades y promueve el desarrollo profesional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para desarrollar de manera efectiva y pertinente el proceso de supervisi\u00f3n se requiere tener un dominio de lo que significa esta y de los conceptos que se relacionan, comprender el contexto en el que se lleva a cabo y el rol que tiene dentro de las organizaciones para realizarla de manera contundente y alcanzar los objetivos. Estos elementos y los que se ver\u00e1n en las siguientes sesiones te dar\u00e1n las bases necesarias para tu desarrollo en este tema. Adem\u00e1s, es bueno recordarte que la supervisi\u00f3n es fundamental para el logro de un impulso econ\u00f3mico, debido a que brinda todas las facilidades para que la direcci\u00f3n ejecute las funciones en esta \u00e1rea con la intenci\u00f3n de producir bienes y servicios con altos est\u00e1ndares de calidad, dando confianza al cliente y convirti\u00e9ndose en una ventaja competitiva para la organizaci\u00f3n. Ahora que sabes esto, est\u00e1s listo para empezar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dada la intensificaci\u00f3n de la competencia, entre otras cosas debido a la internacionalizaci\u00f3n de la econom\u00eda y al desarrollo cada vez m\u00e1s r\u00e1pido de las \u00faltimas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, son masivos los cambios estructurales y organizativos en la mayor\u00eda de las empresas. La organizaci\u00f3n plana u horizontal respecto de la jerarqu\u00eda y la producci\u00f3n ajustada conducen al crecimiento de la responsabilidad de cada uno de los empleados. Por otra parte, la b\u00fasqueda de la eficiencia y salud econ\u00f3mica en tiempos de recesi\u00f3n ocasiona conflictos dentro de las organizaciones, especialmente para los niveles intermedios de direcci\u00f3n. Los problemas surgen por reducciones, fusiones, adquisiciones de empresas, entre otros. Esto demanda que los gerentes refuercen sus habilidades sociales, ya que en ocasiones est\u00e1n insuficientemente preparados para llevar a cabo sus complejas tareas de gesti\u00f3n y supervisi\u00f3n. A todo esto, se agrega el cambio de valores en la poblaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo mencionado en el p\u00e1rrafo anterior genera tensiones en el desarrollo profesional de los ejecutivos cuya consecuencia es a menudo un sobreesfuerzo, que frecuentemente impacta de manera negativa la calidad en el ejercicio del liderazgo y desde luego, en \u00faltima instancia el \u00e9xito de la empresa. Por esta raz\u00f3n, se recomienda una supervisi\u00f3n regular que es lo que se analizar\u00e1 a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de iniciar con el contenido de la clase te invito a reflexionar este caso:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#ebf3f3\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un banco contrat\u00f3 a un equipo de consultores de gesti\u00f3n para limpiar un departamento de contabilidad. La gente del banco intent\u00f3 recortar costos tanto como fue posible mediante el uso de una automatizaci\u00f3n inferior, procedimientos descuidados, controles m\u00ednimos y salarios mezquinos que atra\u00edan solo al personal de baja calidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los nuevos contables se enter\u00f3 de que un ex empleado hab\u00eda estado falsificando informes e inventando n\u00fameros durante meses y esta acci\u00f3n suya no hab\u00eda sido detectada por su gerente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se inici\u00f3 una investigaci\u00f3n interna, se descubri\u00f3 que el gerente sol\u00eda operar de una manera \u00absin intervenci\u00f3n\u00bb y dejaba a los miembros de su equipo con sus trabajos por completo. Su estilo de trabajo estuvo influido en gran medida por el enorme tama\u00f1o de su equipo, que no le permiti\u00f3 ni el tiempo ni las herramientas para micro gestionar y coordinarse con todos y cada uno de los miembros de su equipo. Esta situaci\u00f3n se cre\u00f3 porque la administraci\u00f3n hab\u00eda acumulado innecesariamente demasiado trabajo sobre el gerente para ahorrar costos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tom\u00f3 al banco meses de horas extras y auditor\u00edas para aclarar el desorden. Al final, el banco tuvo que desembolsar millones a sus depositantes para compensar los fallos en los registros de sus cuentas y estas sumas superaron con creces los peque\u00f1os ahorros que hab\u00edan logrado hacer mediante recortes tan descarados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo dicho y hecho, el gerente fue descubierto como un chivo expiatorio conveniente y fue despedido. Unos a\u00f1os m\u00e1s tarde, el banco cerr\u00f3.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/08\/qwuxyvoawko-768x1024.jpg\" alt=\"white concrete building during daytime\" class=\"wp-image-17346\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/08\/qwuxyvoawko-768x1024.jpg\" alt=\"white concrete building during daytime\" class=\"wp-image-17346\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/08\/qwuxyvoawko-768x1024.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/08\/qwuxyvoawko-225x300.jpg 225w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/08\/qwuxyvoawko.jpg 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/noscript><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Cuestiones para reflexionar:<br><\/strong><br>\u00bfEl banco puede despedir al gerente sin tener problemas que se le pueden comprobar legalmente?<br>\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer el banco ahora con respecto al programa de asistencia y supervisi\u00f3n a empleados?<br>\u00bfDeber\u00eda haber actuado el banco antes? Si es as\u00ed, \u00bfc\u00f3mo?<br><br>Con esta reflexi\u00f3n est\u00e1s a\u00fan m\u00e1s motivado para iniciar la sesi\u00f3n. Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos comenzamos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-una-habilidad\">\u00bfQu\u00e9 es una habilidad?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se habla de habilidad nos referimos a la destreza que se tiene para hacer una cosa, la cual se realiza con arte y con gracia.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/imagen-1-clase-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5926\" width=\"680\" height=\"472\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/imagen-1-clase-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5926\" width=\"680\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/imagen-1-clase-1.png 938w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/imagen-1-clase-1-300x209.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/imagen-1-clase-1-768x534.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 1. El desarrollo profesional de los ejecutivos cuya consecuencia es a menudo un sobre esfuerzo.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe una diferencia entre <em>habilidad<\/em> y <em>competencia<\/em>. Esta \u00faltima puede definirse c\u00f3mo las condiciones que se requieren para llevar a cabo una determinada funci\u00f3n o servicio y que son adquiridas por el individuo, por tanto, son de su propiedad y se ve en la necesidad de modificarlas continuamente. Adicionalmente, las utiliza en la soluci\u00f3n de problemas concretos en situaciones laborales que presentan cierto grado de incertidumbre y complejidad t\u00e9cnica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definidos estos t\u00e9rminos y notando la diferencia entre los mismos, estamos en condiciones de abordar lo referente al perfil de habilidades directivas. Para los fines de este tema, las entendemos como el conjunto de habilidades, aptitudes y competencias que caracterizan la formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de una persona para asumir de manera consciente y \u00f3ptima las responsabilidades propias de las funciones y tareas que desarrolla con respecto a una determinada funci\u00f3n directiva. En este caso, se aludir\u00e1 a las habilidades para la supervisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-se-entiende-por-supervision\">\u00bfQu\u00e9 se entiende por supervisi\u00f3n?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un estudio llevado a cabo en la Universidad de Harvard por Jack Zenger y Joseph Folkman, la pregunta central fue: \u00bfEs posible ser un l\u00edder con altos est\u00e1ndares y orientado a los resultados y, al mismo tiempo, formar un equipo comprometido y divertido para trabajar? Los datos de 60,000 gerentes demostraron que s\u00ed. Con este estudio se lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que tener la capacidad de impulsar simult\u00e1neamente los resultados y practicar excelentes habilidades con las personas es una combinaci\u00f3n poderosa que tiene un impacto dram\u00e1tico en la efectividad de un l\u00edder.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De lo expuesto en el p\u00e1rrafo anterior y como conclusi\u00f3n del estudio, puede afirmarse que la supervisi\u00f3n es un proceso del que no se puede prescindir en el desarrollo laboral. La diferencia es que en este momento el supervisor ya no es el capataz del comienzo del siglo XX; hoy el supervisor, l\u00edder o coordinador debe ser un facilitador que permita que los supervisados perciban que cuentan con una figura de la direcci\u00f3n que es capaz de atender sus necesidades y sugerencias de trabajo, se preocupa por su formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, revisa su carga de trabajo, establece los est\u00e1ndares esperados, monitorea y revisa su desempe\u00f1o, identifica oportunidades de aprendizaje y desarrollo, los mantiene informados, genera canales de comunicaci\u00f3n, entre otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De todo lo expuesto se deriva que la supervisi\u00f3n es un proceso de asesoramiento en el que se analizan problemas de interacci\u00f3n y actuaci\u00f3n profesional, mediante la reflexi\u00f3n y el an\u00e1lisis sistem\u00e1tico del contexto general, de la persona y de la situaci\u00f3n misma, con el objetivo de apoyar el desempe\u00f1o, calidad, bienestar, desarrollar la personalidad y las habilidades profesionales de los supervisados a trav\u00e9s de la ayuda del supervisor.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Imagen-2-clase-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5927\" width=\"663\" height=\"448\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Imagen-2-clase-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5927\" width=\"663\" height=\"448\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Imagen-2-clase-1.png 884w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Imagen-2-clase-1-300x203.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Imagen-2-clase-1-768x520.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 2. La supervisi\u00f3n es un proceso del que no se puede prescindir en el desarrollo laboral.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La palabra supervisi\u00f3n etimol\u00f3gicamente se deriva de dos palabras latinas: <em>super<\/em> que significa \u201csobre\u201d y <em>videre<\/em> que alude a \u201cver\u201d. Si nos atenemos literalmente a su sentido etimol\u00f3gico, un supervisor es aquel que ve u observa desde arriba a un grupo de personas. En el caso de las organizaciones, ayuda a su equipo de colaboradores o subordinados para que desarrollen su trabajo, destinado a satisfacer con calidad las necesidades de los clientes y, desde luego, de la organizaci\u00f3n. Es un t\u00e9rmino que se utiliz\u00f3 por primera vez en Europa, despu\u00e9s de la Segunda Guerra Mundial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La supervisi\u00f3n es un proceso que involucra a un directivo que se re\u00fane regularmente e interact\u00faa con el personal para revisar su trabajo. La principal caracter\u00edstica de la supervisi\u00f3n es el acompa\u00f1amiento de un profesional que comparte conocimientos y experiencias con el supervisado. Esta es la raz\u00f3n por la que diferentes autores ven la supervisi\u00f3n como una forma especial de tutor\u00eda o consejo (por ejemplo, H\u00f6fle &amp; Huber 1991, p. 38; P\u00fchl 1990, p. 3, entre otros).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enseguida, se aportan otras definiciones de supervisi\u00f3n m\u00e1s precisas que se han formulado con la finalidad de apoyar las funciones de los supervisores:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Michael Carroll (2007) define la supervisi\u00f3n como \u201cel desarrollo conjunto que permite al supervisado reflexionar sobre su trabajo para hacerlo mejor\u201d.<\/li><li>En el 2009 diversas federaciones de entrenadores de Gran Breta\u00f1a, entre las cuales se encuentran EMCC, ICF, APECS y AC, definen la supervisi\u00f3n como \u201cun proceso conversacional que permite a los entrenadores y mentores gestionar su aprendizaje y desarrollo para mejorar su pr\u00e1ctica\u201d.<\/li><li>Stevens &amp; Willis (2005) la conceptualiza como \u201cel proceso formal de apoyo profesional que permite el desarrollo del entrenador y asegura la eficacia de sus pr\u00e1cticas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede notar que los elementos constitutivos que comparten estas definiciones son: el apoyo, el desarrollo y la resoluci\u00f3n a trav\u00e9s de un proceso de di\u00e1logo y reflexi\u00f3n com\u00fan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el-marco-de-la-supervision\">El marco de la supervisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 se entiende por <em>marco de la supervisi\u00f3n<\/em>? Describe los principios, conceptos y procesos centrales que las organizaciones utilizan para guiar y orientar la supervisi\u00f3n. Estos principios, conceptos y procesos centrales se aplican a todas las organizaciones independientemente de su tama\u00f1o, y se adaptan a los aspectos \u00fanicos de cada una. En la siguiente imagen se muestra lo fundamental de un marco de supervisi\u00f3n:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1-1024x700.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6071\" width=\"835\" height=\"571\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1-1024x700.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6071\" width=\"835\" height=\"571\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1-1024x700.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1-300x205.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1-768x525.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/diagrama-1-clase-1-1.png 1416w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/noscript><figcaption>Diagrama 1. El marco de la supervisi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivos de la supervisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los objetivos que se pretenden lograr con la supervisi\u00f3n son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fortalecer el desempe\u00f1o y mejorar la productividad de los empleados.<\/li><li>Hacer uso \u00f3ptimo de los recursos.&nbsp;<\/li><li>Lograr la m\u00e1xima rentabilidad en cada una de las actividades realizadas.&nbsp;<\/li><li>Potencializar constantemente el desarrollo integral del personal.&nbsp;<\/li><li>Monitorear las actitudes, habilidades y conocimientos de los colaboradores.&nbsp;<\/li><li>Contribuir a mejorar las condiciones laborales.&nbsp;&nbsp;<\/li><li>Empoderar al equipo de trabajo.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-la-supervision-es-importante\">\u00bfPor qu\u00e9 la supervisi\u00f3n es importante?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen diversidad de razones que fundamentan la importancia de la supervisi\u00f3n, algunas se mencionan a continuaci\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1-1024x658.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6087\" width=\"880\" height=\"565\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1-1024x658.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6087\" width=\"880\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1-1024x658.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1-300x193.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1-768x493.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-2-clase-1-1.png 1492w\" sizes=\"auto, (max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/noscript><figcaption>Diagrama 2. Razones de la importancia de la supervisi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-que-nos-referimos-cuando-hablamos-de-habilidades-para-la-supervision\">\u00bfA qu\u00e9 nos referimos cuando hablamos de habilidades para la supervisi\u00f3n?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se habla de <em>habilidades para la supervisi\u00f3n<\/em> se alude a aquellas que utilizan los gerentes, supervisores y jefes de \u00e1rea en la realizaci\u00f3n de su trabajo para lograr los objetivos propuestos y responder a las exigencias de la organizaci\u00f3n. En este sentido, puede decirse que los supervisores son un activo importante para cualquier empresa u organizaci\u00f3n, ya que al interactuar con los empleados monitorean su desempe\u00f1o y les dictan sus tareas. Por tanto, las habilidades de supervisi\u00f3n son las cualidades o rasgos que permiten a los gerentes realizar estas tareas. Por lo general, se consideran habilidades blandas porque implican la comunicaci\u00f3n directa entre un gerente y un empleado. Estas son esenciales para todos los integrantes de la organizaci\u00f3n, debido a que sirven de base para ascender en su carrera a puestos de direcci\u00f3n y liderazgo.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Funciones clave de la supervisi\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diversos autores coinciden en mencionar como funciones clave de la supervisi\u00f3n las siguientes:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1-1024x625.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6104\" width=\"868\" height=\"529\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1-1024x625.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6104\" width=\"868\" height=\"529\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1-1024x625.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1-300x183.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1-768x469.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-3.-clase-1.png 1370w\" sizes=\"auto, (max-width: 868px) 100vw, 868px\" \/><\/noscript><figcaption>Diagrama 3. Funciones clave de la supervisi\u00f3n. Elaboraci\u00f3n propia.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Consejo Europeo de Monitoreo y Coaching (EMCC por sus siglas en ingl\u00e9s) especifica cu\u00e1les son las funciones de la supervisi\u00f3n y con qu\u00e9 criterios debe realizarse. Enseguida se mencionan:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1-1024x661.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6201\" width=\"889\" height=\"574\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1-1024x661.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6201\" width=\"889\" height=\"574\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1-1024x661.png 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1-300x194.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1-768x496.png 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/Diagrama-4-clase-1-1.png 1378w\" sizes=\"auto, (max-width: 889px) 100vw, 889px\" \/><\/noscript><figcaption>Diagrama  4. Funciones de la supervisi\u00f3n y criterios para realizarse. Elaboraci\u00f3n propia con informaci\u00f3n de la EMCC.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El supervisor debe conocer y promover las normas (o est\u00e1ndares) espec\u00edficas de cada profesi\u00f3n (tanto las suyas como las del supervisado), ya que son distintas. Esto permite distinguir entre los dos oficios y facilita anclar en la identidad del supervisado la del supervisor y viceversa: cuando supervisa es supervisor y cuando lo supervisan es supervisado.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La calidad es lo que hace posible lograr el mayor beneficio del supervisado, de los clientes y la organizaci\u00f3n. Se obtiene cuando se dan estas condiciones espec\u00edficas: capacitaci\u00f3n y certificaci\u00f3n, acreditaci\u00f3n, desarrollo profesional continuo y la supervisi\u00f3n del supervisor.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cada profesi\u00f3n tiene su propia \u00e9tica. El supervisor debe atender los requisitos \u00e9ticos en el trato con el supervisado. La \u00e9tica se define como un proceso de elecci\u00f3n entre valores en conflicto; es un tema central de la supervisi\u00f3n para enfrentar y resolver de manera \u00f3ptima todos los dilemas \u00e9ticos encontrados durante el desarrollo de la supervisi\u00f3n.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los directivos que tienen a su cargo la supervisi\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n requieren estar familiarizados con el conocimiento del comportamiento humano y contar con las habilidades de supervisi\u00f3n necesarias para apoyar el desarrollo y talento de sus colaboradores. El decidir ser supervisor eficaz exige tiempo y atenci\u00f3n, dado que la supervisi\u00f3n es una tarea continua, nunca se termina de supervisar. Se debe tener el tiempo suficiente para involucrarse con el personal y averiguar c\u00f3mo va el trabajo; en lugar de esperar a que surjan los problemas, ir a ellos. El tiempo dedicado al mantenimiento humano es un tiempo de calidad bien aprovechado pues se ayuda al supervisado a desarrollar al m\u00e1ximo su potencial.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se ejerce la funci\u00f3n de gerente, supervisor o responsable de esta \u00e1rea se debe contar con habilidades que se relacionan con el logro de los objetivos, establecer prioridades, dise\u00f1ar planes de acci\u00f3n y toma de decisiones, organizar tareas, ser capaz de motivar a los integrantes de su equipo, ejercer control durante el desarrollo de las acciones, retroalimentar al personal, entre otras. Ojal\u00e1 que este tema te haya sido \u00fatil para ayudarte en tu rol de supervisor, piensa c\u00f3mo podr\u00edas adaptar este enfoque de supervisi\u00f3n en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fuentes-de-informacion\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aguilar, I., M. J. (1994). Introducci\u00f3n a la supervisi\u00f3n. 18-09-2021, de Editorial Lumen.<\/li><li>Carroll, M. (2007). One More Time: What is Supervision? Psychotherapy in Australia, 13 (3), p\u00e1gs. 34-40.<\/li><li>H\u00f6fle, K. &amp; Huber, M. (1990). Coaching. In: K. A. Geibler, M. V. Landsberg &amp; M. Reinartz (Hrsg.). Handbuch Personalentwicklung und Training. Ein Leitfaden f\u00fcr die Praxis (Loseblatt-Ausgabe. Grundwerk 1990). K\u00f6ln: Deutscher Wirtschaftsdienst.<\/li><li>P\u00fchl, H. &amp; Schmidbauer, W. (Hrsg.). (1986). Supervision und Psychoanalyse: Pl\u00e4doyer f\u00fcr eine emanzipatorische Reflexion in den helfenden Berufen. M\u00fcnchen: K\u00f6sel.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n Bienvenido a la primera clase del curso Desarrollo de competencias y habilidades para la supervisi\u00f3n de personal. 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