{"id":6547,"date":"2022-02-02T17:38:30","date_gmt":"2022-02-02T17:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=6547"},"modified":"2022-08-08T17:08:02","modified_gmt":"2022-08-08T17:08:02","slug":"guia-didactica-calidad-productividad-y-excelencia-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/guia-didactica-calidad-productividad-y-excelencia-en-el-trabajo\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda did\u00e1ctica Calidad, productividad y excelencia en el trabajo"},"content":{"rendered":"\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim-40 has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-6570\" alt=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad.jpg\" style=\"object-position:71% 69%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"71% 69%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1280\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-6570\" alt=\"\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad.jpg\" style=\"object-position:71% 69%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"71% 69%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad.jpg 1920w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/01\/clase-1-calidad-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Calidad, productividad y excelencia en el trabajo<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fundamentacion\">Fundamentaci\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad la calidad y excelencia organizacional son temas que est\u00e1n presentes en todos los \u00e1mbitos de cualquier organizaci\u00f3n, al grado de que la gesti\u00f3n de la calidad se ha convertido en la condici\u00f3n necesaria para cualquier estrategia dirigida hacia el aumento de la productividad y el \u00e9xito competitivo de la organizaci\u00f3n. El aumento generalizado del nivel de exigencia del consumidor, junto a la explosi\u00f3n de la competencia originada en diferentes pa\u00edses con ventajas comparativas en costes y la creciente complejidad en la producci\u00f3n, procesos, sistemas y organizaciones, son algunas de las razones que hacen de la calidad, productividad y excelencia factores determinantes para mejorar su nivel de competitividad y, en consecuencia, asegurar una participaci\u00f3n exitosa en los mercados globales de hoy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, se debe considerar que la excelencia organizacional requiere para su desarrollo de la implementaci\u00f3n de una pol\u00edtica de calidad y productividad que involucre a todos los integrantes de la organizaci\u00f3n con el fin de que puedan transitar hacia la mejora continua.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con base en lo anterior, en el presente curso se abordar\u00e1n los conocimientos que promuevan las competencias y habilidades que el personal debe incorporar a sus respectivas funciones para implementar los requerimientos b\u00e1sicos de calidad y excelencia en el servicio, en el desempe\u00f1o de las propias funciones laborales y con el prop\u00f3sito de colaborar en pos de la efectividad, la productividad, la calidad y el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este curso est\u00e1 pensado para la mejora del ejercicio profesional de directivos, coordinadores, emprendedores, docentes, as\u00ed como de estudiantes preocupados por gestionar la calidad de sus organizaciones y mejorar su nivel de excelencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"competencia-general\">Competencia general<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementar t\u00e9cnicas y herramientas para el logro y mantenimiento de la calidad de su propia \u00e1rea de trabajo, con base en los elementos de excelencia en el servicio y la mejora de la productividad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contenidos-tematicos\">Contenidos tem\u00e1ticos<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Mejora continua<\/li><li>Equipos de mejora<\/li><li>T\u00e9cnicas y herramientas de atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Mejora de m\u00e9todos de trabajo<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"metodologia-de-trabajo\">Metodolog\u00eda de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el trabajo a distancia mediante la plataforma de educaci\u00f3n se deber\u00e1 considerar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Materiales<\/strong>: se encontrar\u00e1n en el ambiente digital de aprendizaje referencia a lecturas, v\u00eddeos y otros recursos did\u00e1cticos complementarios.<\/li><li><strong>Interacci\u00f3n en plataforma<\/strong>: se podr\u00e1n utilizar herramientas de comunicaci\u00f3n como foros para el an\u00e1lisis de las tem\u00e1ticas planteadas.<\/li><li><strong>Actividades<\/strong>: se establecer\u00e1n diversas lecturas y trabajos, en cada clase se realizar\u00e1n actividades de reflexi\u00f3n, aplicaci\u00f3n, resoluci\u00f3n de problemas, entre otros.<\/li><li><strong>Seguimiento del participante<\/strong>: el seguimiento ser\u00e1 constante, con el objetivo de acompa\u00f1ar y sostener el aprendizaje.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"criterios-de-evaluacion\">Criterios de evaluaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los criterios de evaluaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Claridad en la expresi\u00f3n evitando sobre y malos entendidos.<\/li><li>Se observar\u00e1 el nivel de pertinencia del participante, sus posibilidades para aportar conceptos, dudas y comentarios.<\/li><li>Se prestar\u00e1 especial inter\u00e9s al nivel de disposici\u00f3n a la tarea y compromiso con el aprendizaje.<\/li><li>La evaluaci\u00f3n mantendr\u00e1 un enfoque hol\u00edstico que involucre lo cuantitativo y cualitativo.<\/li><li>El 100% de la calificaci\u00f3n se basar\u00e1 en las pruebas de conocimiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aprobar es necesario cumplir en tiempo y forma los siguientes requisitos durante el desarrollo del curso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lectura reflexiva del material did\u00e1ctico.<\/li><li>Participaci\u00f3n activa y pertinente en las actividades que as\u00ed lo especifiquen.<\/li><li>Resoluci\u00f3n de las pruebas te\u00f3ricas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"creditos\">Cr\u00e9ditos <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"> DESARROLLO Y PRODUCCI\u00d3N <\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">SUME <br>(Sistema Universitario de Multimodalidad Educativa)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fundamentaci\u00f3n En la actualidad la calidad y excelencia organizacional son temas que est\u00e1n presentes en todos los \u00e1mbitos de cualquier organizaci\u00f3n, al grado de que la gesti\u00f3n de la calidad se ha convertido en la condici\u00f3n necesaria para cualquier estrategia dirigida hacia el aumento de la productividad y el \u00e9xito competitivo de la organizaci\u00f3n. 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