{"id":9884,"date":"2022-03-25T18:50:40","date_gmt":"2022-03-25T18:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=9884"},"modified":"2022-04-07T21:17:56","modified_gmt":"2022-04-07T21:17:56","slug":"clase-digital-6-enfoque-sistemico-de-la-calidad-factores-comunes-en-los-sistemas-de-gestion-estructura-de-los-sistemas-de-gestion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-6-enfoque-sistemico-de-la-calidad-factores-comunes-en-los-sistemas-de-gestion-estructura-de-los-sistemas-de-gestion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Clase digital 6. Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad. Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n. Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-40 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-9885\" alt=\"person holding black and white round ornament\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu.jpg\" style=\"object-position:67% 52%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"67% 52%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"1067\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-9885\" alt=\"person holding black and white round ornament\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu.jpg\" style=\"object-position:67% 52%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"67% 52%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu.jpg 1600w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/21mjd5nugzu-272x182.jpg 272w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad. Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n. Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hola!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me siento muy feliz al saber que sigues aprovechando este curso, espero que lo sigas disfrutando, por lo tanto te invito a comenzar nuestra sexta clase.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de los temas que estudiaremos se encuentran:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad.<\/li><li>Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n.<\/li><li>Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El enfoque sist\u00e9mico es el punto de vista que sostiene que todo elemento es un sistema o un componente de un sistema, es decir que todo est\u00e1 interconectado y que si un elemento del sistema falla, todo estar\u00e1 desequilibrado, lo que no permitir\u00e1 dar los mejores resultados. As\u00ed el Enfoque o Pensamiento sist\u00e9mico consiste en comprender el sistema complejo que est\u00e1 interconectado, que no es lineal, y es en el que opera toda organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabiendo que toda organizaci\u00f3n funciona como un sistema, y que este es un sistema \u00fanico, podremos entender como las particularidades de los factores y la estructura en los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad que se implementen en una organizaci\u00f3n ser\u00e1n los adecuados de acuerdo con sus caracter\u00edsticas como empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed, las organizaciones pueden usar el pensamiento sist\u00e9mico para identificar, definir y mejorar aquellas actividades que realmente son importantes y que pueden ser controladas por intervenciones (gesti\u00f3n de la calidad). De esta manera, se pueden establecer l\u00edmites manejables que hacen que la adaptaci\u00f3n sea m\u00e1s alcanzable y poder ofrecer el mejor de los productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, \u00a1comencemos la clase!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pensamiento sist\u00e9mico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo funciona como un sistema y los elementos que conforman una organizaci\u00f3n tienen un conjunto complejo de interacciones que son din\u00e1micas, y no siempre interact\u00faan de la misma manera o de manera coherente, por ejemplo: la respuesta ante emergencia, el grupo de transporte, la cadena de suministro, las finanzas, los equipos de adquisiciones, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda organizaci\u00f3n requiere t\u00e9cnicas para manejar estas interacciones de manera efectiva. Las organizaciones son de naturaleza adaptativa para que puedan responder de acuerdo con las necesidades o circunstancias del momento. Porque hay que recordar que todo es un constante cambio y debemos ir adapt\u00e1ndonos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El enfoque sist\u00e9mico, nos dice que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Todos los objetos, sean materiales, conceptuales o semi\u00f3ticos, son sistemas o componentes (actuales o potenciales) de sistemas.&nbsp;<\/li><li>Todos los sistemas poseen propiedades emergentes (emerge de cierta cosa o tiene principio en ella).<\/li><li>Todos los sistemas se forman por agregaci\u00f3n o combinaci\u00f3n de objetos m\u00e1s simples.&nbsp;<\/li><li>Todas las cosas de cada nivel est\u00e1n compuestas por cosas pertenecientes a niveles inferiores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo: el enfoque sist\u00e9mico es v\u00e1lido para los \u00e1tomos, los ecosistemas, las personas, las sociedades y sus componentes, as\u00ed como para las cosas que ellos componen. Tambi\u00e9n es aplicable para ideas y s\u00edmbolos. Todo incluyendo el universo, que est\u00e1 relacionado con algo e inserto en algo m\u00e1s.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150-1024x724.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10793\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"724\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150-1024x724.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10793\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150-1024x724.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150-300x212.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150-768x543.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/439150.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 1.  El pensamiento sist\u00e9mico consiste en comprender el sistema complejo que est\u00e1 interconectado, que no es lineal, y es en el que opera toda organizaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Enfoque de Sistemas se refiere a que la organizaci\u00f3n est\u00e1 conformada por sistemas tales como el sistema social y cultural, el sistema gerencial y el sistema t\u00e9cnico. Un sistema se entiende como una serie de funciones o actividades en una organizaci\u00f3n para alcanzar alg\u00fan objetivo de la misma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Enfoque Sist\u00e9mico en la Gesti\u00f3n de la Calidad anima a las organizaciones a:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Analizar los requisitos del cliente.&nbsp;<\/li><li>Definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente.&nbsp;<\/li><li>Mantener estos procesos bajo control.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proporciona tambi\u00e9n el marco de referencia para la mejora continua con el objeto de incrementar la satisfacci\u00f3n del cliente y de todas las dem\u00e1s partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da confianza tanto a la organizaci\u00f3n como a sus clientes, su capacidad para suministrar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como elemento fundamental de los sistemas de gesti\u00f3n de las empresas se introduce el concepto de <strong>Calidad Total<\/strong>: lo que es la Participaci\u00f3n y el Compromiso de cada uno de los integrantes de la empresa, sea cual sea su puesto de trabajo y su actividad dentro de la organizaci\u00f3n. El objetivo prioritario es la satisfacci\u00f3n del cliente. Incorporando aqu\u00ed el concepto de <strong>cliente interno<\/strong>, es decir, cada persona es proveedor y cliente de otra persona dentro de la misma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente el Enfoque Sist\u00e9mico se est\u00e1 aplicando a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de la Calidad Total, en las normas ISO 9000, en el Modelo EFQM y en la filosof\u00eda SEIS SIGMA entre algunos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sistemas de gesti\u00f3n de la Calidad Total exigen un cambio cultural profundo en todos los niveles de la empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Firmeza permanente de objetivos de mejora de la calidad.<\/li><li>Hacer las cosas bien a la primera, como un \u00e9nfasis en la prevenci\u00f3n.<\/li><li>Mediante el trabajo en equipo, informaci\u00f3n y formaci\u00f3n de todo el personal, las empresas llegan a ser excelentes en el proceso de mejora continua.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-1024x683.jpg\" alt=\"woman facing on white counter\" class=\"wp-image-10795\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-1024x683.jpg\" alt=\"woman facing on white counter\" class=\"wp-image-10795\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok-272x182.jpg 272w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/dqys2pmytok.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 2. El Enfoque Sist\u00e9mico en la Gesti\u00f3n de la Calidad proporciona el marco de referencia para la mejora continua con el objeto de incrementar la satisfacci\u00f3n del cliente y de todas las dem\u00e1s partes interesadas.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sistemas de gesti\u00f3n de la calidad son utilizados por las organizaciones para asegurar su capacidad de proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y lograr la satisfacci\u00f3n del cliente mejorando continuamente la eficacia en proporcionar un producto o servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos sistemas se requieren en un negocio para alcanzar resultados excepcionales. Est\u00e1 conformado por los componentes: estrat\u00e9gico, t\u00e1ctico y operacional. A su vez, los componentes est\u00e1n constituidos por: gesti\u00f3n estrat\u00e9gica, gesti\u00f3n de mejor\u00eda, gesti\u00f3n de innovaci\u00f3n, gesti\u00f3n de flujo, gesti\u00f3n de proyectos y gesti\u00f3n diaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Sistema de Gesti\u00f3n Integrado (SIG) normalmente se estructura de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pol\u00edtica de gesti\u00f3n integrada.<\/li><li>Organizaci\u00f3n.<\/li><li>Planificaci\u00f3n.<\/li><li>Sistema de gesti\u00f3n integrada.<\/li><li>Capacitaci\u00f3n y cualificaci\u00f3n.<\/li><li>Documentaci\u00f3n del sistema y control.<\/li><li>Implantaci\u00f3n.<\/li><li>Evaluaci\u00f3n y control del sistema integrado.<\/li><li>Mejora del sistema.<\/li><li>Comunicaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Captura-de-Pantalla-2022-04-01-a-las-9.15.10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10821\" width=\"822\" height=\"361\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Captura-de-Pantalla-2022-04-01-a-las-9.15.10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10821\" width=\"822\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Captura-de-Pantalla-2022-04-01-a-las-9.15.10.png 822w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Captura-de-Pantalla-2022-04-01-a-las-9.15.10-300x132.png 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/Captura-de-Pantalla-2022-04-01-a-las-9.15.10-768x337.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 822px) 100vw, 822px\" \/><\/noscript><figcaption>Figura 1. Pir\u00e1mide documental de un Sistema de gesti\u00f3n de calidad.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas de las principales ventajas de la integraci\u00f3n de sistemas son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mayor eficacia y eficiencia a la gesti\u00f3n.<\/li><li>Ahorro de recursos.<\/li><li>Reducci\u00f3n de documentaci\u00f3n.<\/li><li>Mejora la percepci\u00f3n del personal en los SIG.<\/li><li>Mejor reparto de tareas y responsabilidades.<\/li><li>Reducci\u00f3n de riesgos ya que se trabaja de forma coordinada para todos los procesos y actividades de la organizaci\u00f3n.<\/li><li>Uso de herramientas \u00f3ptimas para planificar y seguir las actividades del SIG.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los Sistemas Integrados de Gesti\u00f3n, permiten a las organizaciones que optan por su implantaci\u00f3n, mejorar de manera continua su calidad en productos y servicios, as\u00ed como permite establecer y llevar a cabo la evaluaci\u00f3n pertinente de sus programas y pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n, la transformaci\u00f3n de una empresa para mantener su supervivencia ante la intensa competencia a nivel global, requiere, entre otros elementos, un sistema que le permita aprender de forma continua y m\u00e1s r\u00e1pido que sus competidores. Ese sistema es el que hemos estudiado, sistema de gesti\u00f3n de la calidad, que se fundamenta en un pensamiento sist\u00e9mico, donde todo en la empresa conforma un \u00fanico sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las empresas que han implantado un Sistema de Gesti\u00f3n para la Calidad, las ventajas encontradas son muchas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La organizaci\u00f3n se asegura que funciona bien y de esta forma puede cumplir los objetivos propios de la empresa.&nbsp;<\/li><li>Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo de sus actividades.&nbsp;<\/li><li>La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y m\u00e1s simple.&nbsp;<\/li><li>El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura departamental de la empresa estableciendo una verdadera cadena de valor con los proveedores y clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Has concluido la sexta clase \u00a1Muchas felicidades por tu esfuerzo! Ahora toca el turno de realizar la tarea y enviarla como se te indica. Te encuentro en tu siguiente clase, hasta pronto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.aec.es\/c\/document_library\/get_file?p_l_id=1199250&amp;folderId=1255197&amp;name=DLFE-12641.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">La Calidad \u00bfAnte un nuevo Paradigma? 11-15 p\u00e1ginas<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=U6witzUD1qw\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Videoconferencia de Calidad, Carlos Casuga, Yakult M\u00e9xico. Duraci\u00f3n:\u00a01:42:42 minutos <\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/inlac.org\/pensamiento_sistemico.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">PUBLICACI\u00d3N: INLAC Pensamiento Sist\u00e9mico<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00a1Hola! Me siento muy feliz al saber que sigues aprovechando este curso, espero que lo sigas disfrutando, por lo tanto te invito a comenzar nuestra sexta clase. Dentro de los temas que estudiaremos se encuentran: Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad. Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n. Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de &#8230; <a title=\"Clase digital 6. Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad. Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n. Estructura de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-6-enfoque-sistemico-de-la-calidad-factores-comunes-en-los-sistemas-de-gestion-estructura-de-los-sistemas-de-gestion-de-calidad\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Clase digital 6. Enfoque Sist\u00e9mico de la Calidad. Factores comunes en los Sistemas de Gesti\u00f3n. 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