{"id":9907,"date":"2022-03-25T20:07:47","date_gmt":"2022-03-25T20:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/?p=9907"},"modified":"2022-04-07T21:29:18","modified_gmt":"2022-04-07T21:29:18","slug":"clase-digital-10-marcos-de-referencia-de-la-gestion-de-la-calidad-para-sectores-especificos-organizacion-internacional-de-normalizacion-premios-distintivos-reconocimiento-y-certificaciones-releva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-10-marcos-de-referencia-de-la-gestion-de-la-calidad-para-sectores-especificos-organizacion-internacional-de-normalizacion-premios-distintivos-reconocimiento-y-certificaciones-releva\/","title":{"rendered":"Clase digital 10. Marcos de referencia de la gesti\u00f3n de la calidad para sectores espec\u00edficos, Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n, Premios, Distintivos, Reconocimiento y Certificaciones relevantes para el sector tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover\" style=\"min-height:284px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"has-background-dim-40 wp-block-cover__gradient-background has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-9908\" alt=\"woman taking photo of a building during daytime\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg.jpg\" style=\"object-position:61% 49%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"61% 49%\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"847\" height=\"1200\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-9908\" alt=\"woman taking photo of a building during daytime\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg.jpg\" style=\"object-position:61% 49%\" data-object-fit=\"cover\" data-object-position=\"61% 49%\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg.jpg 847w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg-212x300.jpg 212w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg-723x1024.jpg 723w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/smzmtha7dqg-768x1088.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-base-3-color has-text-color has-large-font-size wp-block-paragraph\">Marcos de referencia de la gesti\u00f3n de la calidad para sectores espec\u00edficos, Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n, Premios, Distintivos, Reconocimiento y Certificaciones relevantes para el sector tur\u00edstico<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Hola, que alegr\u00eda encontrarte nuevamente en este espacio formativo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te comento que est\u00e1s por concluir el curso y es muy gratificante saber que has llegado hasta este punto, te pido que contin\u00faes y no desistas ya que falta poco. Por lo tanto, te brindo la bienvenida a esta nueva sesi\u00f3n que es muy seguro que la vas a disfrutar y aprender\u00e1s mucho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta ocasi\u00f3n hablaremos sobre los marcos de referencia de la gesti\u00f3n de la calidad, aquellos en los que se establecen las bases, normas y est\u00e1ndares para el establecimiento de Premios, Distintivos, Reconocimientos y Certificaciones m\u00e1s relevantes que se entregan a organizaciones enfocadas al sector turismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veremos que al igual que otros sectores productivos, en M\u00e9xico tambi\u00e9n se promueven programas de calidad para los servicios tur\u00edsticos, enfocados a la mejora continua y a la excelencia en la prestaci\u00f3n de dichos servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Secretar\u00eda de Turismo en M\u00e9xico (2019) nos dice que \u201cLa calidad en el turismo, se basa fundamentalmente en la satisfacci\u00f3n de las necesidades y expectativas de los clientes\u201d. En ese sentido, para que una empresa del sector turismo logre la calidad, es indispensable orientar todos los esfuerzos de \u00e9sta hacia la satisfacci\u00f3n del cliente. Recordemos que es el cliente quien eval\u00faa el servicio y decide si paga o no por \u00e9ste; es decir, la calidad se basa principalmente en la satisfacci\u00f3n de las necesidades y de las expectativas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Comencemos con entusiasmo est\u00e1 lecci\u00f3n!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desarrollo-del-tema\">Desarrollo del tema<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calidad en el sector tur\u00edstico&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando nos referimos al entorno tur\u00edstico y nos enfocamos al an\u00e1lisis de la calidad, pensamos en los aspectos m\u00e1s importantes que deben cuidarse e inmediatamente viene a nuestra mente todos los servicios relacionados a la industria de la hospitalidad, por ejemplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alojamientos: hoteles, resorts, hostales, airbnb, apartamentos tur\u00edsticos, casas rurales, campings, etc.<\/li><li>Restauraci\u00f3n: restaurantes, cafeter\u00edas, discotecas, bares, etc.<\/li><li>Informaci\u00f3n tur\u00edstica: agencias de viajes (mayoristas, minoristas, agencias on-line, centrales de reservas), transporte tur\u00edstico, gu\u00edas tur\u00edsticas, etc.<\/li><li>Oferta complementaria: playas, balnearios, museos, sitios arqueol\u00f3gicos, parques tem\u00e1ticos, sitios naturales, campos de golf, clubs n\u00e1uticos, eventos deportivos, spas, centros comerciales, ocio nocturno, salas de eventos y congresos, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No olvidemos que el turismo representa uno de los grandes motores econ\u00f3micos en M\u00e9xico y en muchos otros pa\u00edses, por lo cual requiere especial atenci\u00f3n elevar y mantener los servicios que se derivan de este sector econ\u00f3mico. A nivel global es una de las mayores fuentes de ingresos de los pa\u00edses, gracias a su expansi\u00f3n y diversificaci\u00f3n en beneficio de m\u00faltiples sectores, produce ingresos que superan el 10% del PIB mundial y genera 1 de cada 10 empleos en el mundo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-1024x768.jpg\" alt=\"man in black jacket standing near mosque during daytime\" class=\"wp-image-10702\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-1024x768.jpg\" alt=\"man in black jacket standing near mosque during daytime\" class=\"wp-image-10702\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-300x225.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-768x576.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/bjlvhe_bb9o.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 1. No olvidemos que el turismo representa uno de los grandes motores econ\u00f3micos en M\u00e9xico y en muchos otros pa\u00edses, por lo cual requiere especial atenci\u00f3n elevar y mantener los servicios que se derivan de este sector econ\u00f3mico.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa ISO son est\u00e1ndares internacionales elaborados con el fin de establecer requisitos comunes a todas las organizaciones del mundo. Existen varias normas ISO, en funci\u00f3n de los objetivos y de los sectores de cada empresa. Podemos observar normativas enfocadas a la gesti\u00f3n de la calidad, a la gesti\u00f3n del medioambiente o a la gesti\u00f3n de la seguridad de la informaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino turismo bien puede explicar una pr\u00e1ctica o afici\u00f3n gen\u00e9rica que consiste en visitar un lugar determinado por motivos de placer, negocio u ocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Comit\u00e9 de Turismo Internacional, en el 2015, llev\u00f3 a cabo una reuni\u00f3n en Sud\u00e1frica, en donde los integrantes de este organismo definieron algunas l\u00edneas de trabajo de cara a la elaboraci\u00f3n de futuras normativas ISO sobre la calidad de los servicios tur\u00edsticos. De este modo, y para facilitar el estudio de cada \u00e1rea, la pr\u00e1ctica del turismo se dividi\u00f3 en las siguientes categor\u00edas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>instalaciones n\u00e1utico-deportivas,&nbsp;<\/li><li>turismo activo,&nbsp;<\/li><li>turismo medio ambiental,&nbsp;<\/li><li>turismo solidario,&nbsp;<\/li><li>el denominado wellness spa.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ISO es uno de los est\u00e1ndares internacionales que llevan la delantera en lo que se refiere a normativas en el sector tur\u00edstico.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa ISO son est\u00e1ndares internacionales elaborados con el fin de establecer requisitos comunes a todas las organizaciones del mundo. Existen varias normas ISO, en funci\u00f3n de los objetivos y de los sectores de cada empresa. Podemos observar normativas enfocadas a la gesti\u00f3n de la calidad, a la gesti\u00f3n del medioambiente o a la gesti\u00f3n de la seguridad de la informaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino turismo bien puede explicar una pr\u00e1ctica o afici\u00f3n gen\u00e9rica que consiste en visitar un lugar determinado por motivos de placer, negocio u ocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Comit\u00e9 de Turismo Internacional, en el 2015, llev\u00f3 a cabo una reuni\u00f3n en Sud\u00e1frica, en donde los integrantes de este organismo definieron algunas l\u00edneas de trabajo de cara a la elaboraci\u00f3n de futuras normativas ISO sobre la calidad de los servicios tur\u00edsticos. De este modo, y para facilitar el estudio de cada \u00e1rea, la pr\u00e1ctica del turismo se dividi\u00f3 en las siguientes categor\u00edas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>instalaciones n\u00e1utico-deportivas,&nbsp;<\/li><li>turismo activo,&nbsp;<\/li><li>turismo medio ambiental,&nbsp;<\/li><li>turismo solidario,&nbsp;<\/li><li>el denominado wellness spa.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:13810:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO<\/a> es uno de los est\u00e1ndares internacionales que llevan la delantera en lo que se refiere a normativas en el sector tur\u00edstico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:13009:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO 13009:<\/a>\u00a0<\/strong>Turismo y servicios relacionados: requisitos y recomendaciones para el funcionamiento de la playa. Establece requisitos y recomendaciones generales para los operadores de playa que ofrecen servicios tur\u00edsticos y al visitante. Proporciona orientaci\u00f3n tanto para los operadores de la playa como para los usuarios con respecto a la entrega de la gesti\u00f3n y la planificaci\u00f3n sostenibles, la propiedad de la playa, la infraestructura sostenible y las necesidades de prestaci\u00f3n de servicios, incluida la seguridad de las playas, la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, la limpieza y la eliminaci\u00f3n de desechos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:18065:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO 18065<\/a><\/strong>: Servicios Tur\u00edsticos y Servicios Afines. Servicios Tur\u00edsticos para uso p\u00fablico prestados por las autoridades de \u00c1reas Naturales Protegidas. Requisitos. El tema central de esta normativa es la preservaci\u00f3n y cuidado de los espacios naturales protegidos como parques, reservas, bosques, lagunas, entre otros. En la mayor\u00eda de los casos, su implementaci\u00f3n va de la mano con el cumplimiento de leyes nacionales, regionales y locales que est\u00e1n vigentes en cada contexto, Cada pa\u00eds tiene un marco distinto que debe ser respetado. Los turistas pueden experimentar el entorno natural al mismo tiempo que lo respetan y aprenden m\u00e1s sobre la importancia de la conservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:14785:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO 14785<\/a>:<\/strong>\u00a0Oficinas de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica. Servicios de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica y Recepci\u00f3n. Requisitos. Establece una serie de requisitos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica de cualquier tipo y tama\u00f1o, ya sean p\u00fablicas o privadas. Con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes, las oficinas deben brindar una atenci\u00f3n personalizada y contar con capacidad de resoluci\u00f3n de incidencias, personal capacitado y diversas opciones ling\u00fc\u00edsticas para que la informaci\u00f3n sea accesible para todos. Tambi\u00e9n se valora el dise\u00f1o del material complementario como mapas y planos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:13687:-1:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>ISO 13687<\/strong>: <\/a>Turismo y servicios relacionados. Puertos de yates. Requisitos m\u00ednimos para puertos de nivel de servicio b\u00e1sico. Regula las instalaciones n\u00e1utico-deportivas que operan en puertos con embarcaciones comerciales y no comerciales. Su aplicaci\u00f3n es gen\u00e9rica, por lo que deja en manos de las autoridades de cada deporte la adaptaci\u00f3n de estos lugares seg\u00fan las necesidades del caso. Sin embargo, la normativa no incluye los requerimientos para astilleros, pilas secas, \u00e1reas en dique seco y playas cercanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:17680:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">SO 17680: <\/a>\u00a0<\/strong>Turismo y servicios relacionados &#8211; Talasoterapia &#8211; Requisitos de servicio<strong>. <\/strong>Se centra en los servicios de talasoterapia, es decir, de instalaciones que se ocupan de la curaci\u00f3n de enfermedades a trav\u00e9s del clima y los ba\u00f1os marinos. Vela por una respetuosa aplicaci\u00f3n del concepto de talasoterapia y por la aplicaci\u00f3n de m\u00e9todos de higiene, salud y seguridad. El objetivo principal esta centrado en la comodidad de los usuarios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/standard\/77685.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO 18513:<\/a> <\/strong>Servicios Tur\u00edsticos. Hoteles y Otros Tipos de Alojamiento Tur\u00edstico. Terminolog\u00eda. Define los t\u00e9rminos para regular los diversos tipos de alojamiento tur\u00edstico y servicios relacionados. Para alcanzar un nivel \u00f3ptimo de atenci\u00f3n al cliente es necesario que las empresas refuercen la calidad de servicios, como medios de transporte, acceso y la calidad de la comunicaci\u00f3n para ofrecer una mejor estancia a los hu\u00e9spedes. Adem\u00e1s, deben preocuparse por evaluar el desempe\u00f1o de operaciones de limpieza, seguridad, recepci\u00f3n, sanidad, as\u00ed como la conducta por parte de los empleados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:20611:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>ISO 20611<\/strong>: <\/a>Turismo de Aventura. Buenas Pr\u00e1cticas para la Sostenibilidad. Requisitos y Recomendaciones. Este est\u00e1ndar proporciona requisitos y recomendaciones para lograr pr\u00e1cticas de sostenibilidad en las actividades de turismo de aventura con el prop\u00f3sito de mitigar los impactos negativos en estas \u00e1reas, especialmente en los ecosistemas fr\u00e1giles. La norma no solo promueve la conservaci\u00f3n de los h\u00e1bitats naturales, sino que impulsa el respeto por las comunidades que reciben al turista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:21902:ed-1:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>ISO 21902<\/strong>:<\/a> Turismo y Servicios Relacionados. Turismo Accesible para Todos. Ofrece una gu\u00eda a todas las empresas que brindan servicios tur\u00edsticos promoviendo la colaboraci\u00f3n entre todas las partes implicadas para mejorar la experiencia de turistas y residentes, con el objetivo de garantizar el acceso y el disfrute del turismo en condiciones de igualdad para la m\u00e1s amplia gama de personas de todas las edades y capacidades. Esta norma tambi\u00e9n recomienda brindar disposiciones de accesibilidad para que los visitantes puedan aprovechar al m\u00e1ximo su visita, proporcionando una lista de hoteles, actividades y medios de transporte accesibles y adaptados a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se encuentra la norma <strong>I<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/es\/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">SO 9000<\/a><\/strong>, en la que diversas cadenas hoteleras se certifican y apegan sus procesos y servicios. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-1024x683.jpg\" alt=\"woman and man standing behind of Eiffel Tower\" class=\"wp-image-10705\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-1024x683.jpg\" alt=\"woman and man standing behind of Eiffel Tower\" class=\"wp-image-10705\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-768x512.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy-272x182.jpg 272w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/qxjajg72-hy.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 2. ISO es uno de los est\u00e1ndares internacionales que llevan la delantera en lo que se refiere&nbsp;a normativas en el sector tur\u00edstico. En la actualidad se han aprobado un total de&nbsp;21 normas.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Premios, Distintivos, Reconocimiento y Certificaciones&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Secretar\u00eda de Turismo en M\u00e9xico, impulsa a trav\u00e9s de los Programas de Calidad la mejora continua y la excelencia en los servicios tur\u00edsticos. Adem\u00e1s, promueve la capacitaci\u00f3n permanente que permite incrementar la calidad y la satisfacci\u00f3n del cliente, lo cual impacta en el n\u00famero de visitantes a los diversos destinos \u200btur\u00edsticos de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo de la certificaci\u00f3n tur\u00edstica es promover la competitividad de las empresas tur\u00edsticas, a trav\u00e9s de sistemas de calidad que el Gobierno Federal reconoce a trav\u00e9s de\u200b los Programas y Distintivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Programa de Calidad<\/strong> <strong>Moderniza<\/strong>: es un Sistema para el mejoramiento de la Calidad a trav\u00e9s del cual las empresas tur\u00edsticas podr\u00e1n estimular a sus colaboradores e incrementar sus \u00edndices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa tur\u00edstica, condiciones que le permitir\u00e1n satisfacer las expectativas de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Metodolog\u00eda Moderniza establece que las empresas que alcancen su implementaci\u00f3n exitosa recibir\u00e1n el Distintivo \u00abM\u00bb, m\u00e1ximo reconocimiento que otorga la Secretar\u00eda de Turismo y que avala la adopci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas y una distinci\u00f3n de empresa Tur\u00edstica Modelo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El programa est\u00e1 dirigido a propietarios y directivos de Micro, Peque\u00f1as y Medianas Empresas Tur\u00edsticas legalmente constituidas en los siguientes giros preferentemente, Hoteles de 1 a 4 estrellas, Restaurantes, Agencias de Viajes, Operadoras de Turismo receptivo, Ecoturismo, Arrendadoras de Autos, Autotransportes tur\u00edsticos, Marinas entre otros.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-moderniza\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-moderniza<\/a>\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manejo Higi\u00e9nico de Alimentos \u00abDistintivo H\u00bb<\/strong>: Reconocimiento que otorga la Secretar\u00eda de Turismo avalado por la Secretar\u00eda de Salud, a los prestadores de servicios de alimentos y bebidas, que cumplan con los est\u00e1ndares de higiene de la Norma Mexicana <strong>NMX-F-605-NORMEX-2004<\/strong> en el Servicio de Alimentos Preparados para la Obtenci\u00f3n del Distintivo \u00abH\u00bb contemplando los puntos de; Recepci\u00f3n de alimentos, Almacenamiento, Manejo de sustancias qu\u00edmicas, Refrigeraci\u00f3n y congelaci\u00f3n, \u00c1rea de cocina, Agua y hielo, Servicios sanitarios para empleados, Manejo de basura, Control de plagas, Personal, Bar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la que para obtener en Distintivo \u00abH\u00bb debe llevar a cabo el siguiente proceso: Contrataci\u00f3n del Consultor \u00abH\u00bb, Diagnostico, Capacitaci\u00f3n, Implementaci\u00f3n, Validaci\u00f3n, Verificaci\u00f3n, y la Emisi\u00f3n del Distintivo \u00abH\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuentes:<br><a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-manejo-higienico-de-los-alimentos-distintivo-h\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-manejo-higienico-de-los-alimentos-distintivo-h<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sello de Calidad \u00abPunto Limpio\u00bb<\/strong>: es un reconocimiento que otorga la Secretar\u00eda de Turismo, a las Micro, Peque\u00f1as y Medianas Empresas del Sector Tur\u00edstico (restaurantes, hoteles, cafeter\u00edas, agencias de viajes, arrendadoras de autos, operadoras de buceo, centros de ocio y entretenimiento, entre otros.), por haber implementado la metodolog\u00eda desarrollada por SECTUR y aplicada por consultores especializados, registrados ante la Secretar\u00eda a efecto de obtener el Sello de Calidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eval\u00faa los puntos de: Formaci\u00f3n de Gestores, Calidad Higi\u00e9nica, Buenas Pr\u00e1cticas por Unidad de Negocio, Aseguramiento de Calidad, Asesor\u00eda y Validaci\u00f3n. Sus unidades de negocio son; Recepci\u00f3n, Lobby, Salones (para eventos), Albercas, Habitaciones, \u00c1rea de Restaurante, \u00c1rea de comensales, Terrazas, \u00c1reas de juegos, Gimnasio Spa, \u00c1rea de preparaci\u00f3n de alimentos en fr\u00edo, \u00c1rea de preparaci\u00f3n de alimentos en caliente, \u00c1rea de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/sello-de-calidad-punto-limpio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/sello-de-calidad-punto-limpio<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acreditaci\u00f3n de gu\u00edas de turistas: <\/strong>Los gu\u00edas de turistas ofrecen el servicio de orientaci\u00f3n e informaci\u00f3n profesional y especializada en los atractivos tur\u00edsticos y el patrimonio cultural y natural de M\u00e9xico en las diferentes entidades federativas.<strong> <\/strong>La Secretar\u00eda de Turismo del Gobierno de la Rep\u00fablica, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Certificaci\u00f3n Tur\u00edstica; acredita a los gu\u00edas de turistas de acuerdo a las Normas Mexicanas Oficiales <strong>NOM-08-TUR-2002<\/strong> y <strong>NOM-09-TUR-2002<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/acreditacion-de-guias-de-turistas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/acreditacion-de-guias-de-turistas<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Programa de Calidad Tesoros de M\u00e9xico<\/strong>: Este programa tiene como principal prop\u00f3sito impulsar la excelencia de los Hoteles y Restaurantes cuyos altos est\u00e1ndares de servicio, caracter\u00edsticas arquitect\u00f3nicas y gastron\u00f3micas, reflejan y promueven la riqueza de la Cultura Mexicana. Los Tesoros de M\u00e9xico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de gran importancia hist\u00f3rica, rodeados de cultura, tradici\u00f3n y autenticidad, dentro de una singular arquitectura, que unidos a su refinamiento de decoraci\u00f3n, permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y moderno en su m\u00e1xima expresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\">Fuente:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-tesoros-de-mexico\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-tesoros-de-mexico<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Programa de Calidad Distintivo S<\/strong>: El distintivo \u201cS\u201d es un reconocimiento a las buenas pr\u00e1cticas sustentables, en el desarrollo de proyectos tur\u00edsticos y el compromiso de las empresas tur\u00edsticas que operan en M\u00e9xico bajo los criterios globales de sustentabilidad. Uno de sus principales objetivos de la implementaci\u00f3n de este distintivo, es aprovechar el potencial tur\u00edstico de M\u00e9xico para generar mayor derrama econ\u00f3mica en el pa\u00eds; pues como bien se sabe el turismo representa la posibilidad de crear nuevos empleos, incrementar mercados que preserven la riqueza natural y cultural, por lo que es indispensable consolidar el modelo de desarrollo tur\u00edstico sustentable, que compatibilice el crecimiento del turismo, a trav\u00e9s de la conservaci\u00f3n y el mejoramiento de los recursos naturales as\u00ed como culturales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-distintivo-s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/programa-de-calidad-distintivo-s<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Certificaci\u00f3n de playas:<\/strong> La Secretar\u00eda de Turismo de M\u00e9xico, en coordinaci\u00f3n con la Secretar\u00eda de Medio Ambiente y Recursos Naturales, promueve la certificaci\u00f3n de playas con base en la <strong>NMX AA 120 SCFI 2016<\/strong>, as\u00ed como con la Fundaci\u00f3n para la Educaci\u00f3n Ambiental (FEE). La certificaci\u00f3n de playa con base esta norma tiene como objetivo establecer los requisitos y especificaciones de calidad ambiental, sanitaria, seguridad y servicios para la sustentabilidad de las playas en las siguientes modalidades:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Uso recreativo.<\/li><li>Prioritaria para la conservaci\u00f3n.<\/li><li>Esta norma mexicana aplica a las personas f\u00edsicas y morales interesadas en la evaluaci\u00f3n de la calidad de playas conforme a la presente norma mexicana, en todo el territorio nacional.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuentes: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/certificacion-de-playas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/certificacion-de-playas<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/semarnat\/acciones-y-programas\/nmx-120-playa-limpia-sustentable\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/semarnat\/acciones-y-programas\/nmx-120-playa-limpia-sustentable<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Segmentos Especializados<\/strong>: Derivado de los trabajos realizados por la Secretar\u00eda de Turismo del Gobierno de la Rep\u00fablica, a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Calidad y Regulaci\u00f3n, la Direcci\u00f3n General de Certificaci\u00f3n Tur\u00edstica, consultores, empresarios y prestadores de servicios tur\u00edsticos, se han creado cuatro Sellos de Calidad que atienden a Mercados Tur\u00edsticos Especializados siendo: <strong>Sello Cerca de China<\/strong>, <strong>Sello Halal M\u00e9xico<\/strong>, <strong>Sello de Turismo Incluyente<\/strong> y <strong>Sello de Turismo de Salud<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos instrumentos distinguen a las empresas que generan esfuerzos por mejorar su atenci\u00f3n a estos mercados tur\u00edsticos especializados e identificar \u00e1reas de cumplimiento y de oportunidad en las mismas, ofreciendo servicios de calidad y posicionando a nuestro pa\u00eds como un destino tur\u00edstico cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"http:\/\/www.sectur.gob.mx\/gobmx\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Cerca-de-China.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sello&nbsp;<strong>Cerca de China<\/strong>&nbsp;&#8211; Turismo Chino<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.sectur.gob.mx\/gobmx\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Sello-Halal.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sello&nbsp;<strong>Halal M\u00e9xico<\/strong>&nbsp;&#8211; Turismo Musulm\u00e1n<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.sectur.gob.mx\/gobmx\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Turismo-Incluyente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sello&nbsp;<strong>Turismo Incluyente<\/strong>&nbsp;&#8211; Turismo de Inclusi\u00f3n a personas con discapacidad<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.sectur.gob.mx\/gobmx\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Turismo-de-Salud.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sello&nbsp;<strong>Turismo de Salud &#8211;&nbsp;<\/strong>Turismo M\u00e9dico<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/segmentos-especializados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/acciones-y-programas\/segmentos-especializados<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Normalizaci\u00f3n Tur\u00edstica<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normalizaci\u00f3n es el proceso mediante el cual se regulan productos, procesos y servicios ofrecidos por el sector p\u00fablico y privado, a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y Est\u00e1ndares (antes Normas Mexicanas).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las NOM son regulaciones t\u00e9cnicas de observancia obligatoria cuyo fin esencial es el fomento de la calidad para el desarrollo econ\u00f3mico y la protecci\u00f3n de los objetivos leg\u00edtimos de inter\u00e9s p\u00fablico, mediante el establecimiento de reglas, denominaci\u00f3n, especificaciones o caracter\u00edsticas aplicables a un bien, producto, proceso o servicio, as\u00ed como aqu\u00e9llas relativas a terminolog\u00eda, marcado o etiquetado y de informaci\u00f3n, de conformidad con la Ley de Infraestructura de la Calidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En espec\u00edfico la Secretar\u00eda de Turismo a trav\u00e9s del Comit\u00e9 Consultivo Nacional de Normalizaci\u00f3n Tur\u00edstica (CCNNT), sus Subcomit\u00e9s y Grupos de Trabajo, revisa, modifica, y\/o expide las Normas Oficiales Mexicanas Tur\u00edsticas, dichas normas tienen el objetivo primordial de la profesionalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de est\u00e1ndares de calidad y seguridad que permite a los Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos ser m\u00e1s competitivos, por lo que el cumplimiento de \u00e9stas garantiza una mayor calidad en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las NOM tur\u00edsticas vigentes son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Requisitos m\u00ednimos de operaci\u00f3n, informaci\u00f3n, higiene, seguridad, instalaciones y equipamiento que deben cumplir los prestadores de servicios tur\u00edsticos de campamentos.&nbsp;<strong>NOM-06-TUR-2017.pdf<\/strong><\/li><li>De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios tur\u00edsticos de hospedaje para la protecci\u00f3n y seguridad de los turistas o usuarios.&nbsp;<strong>NOM-07-TUR-2002.pdf<\/strong><\/li><li>Que establece los elementos a que deben sujetarse los gu\u00edas generales y especializados en temas o localidades espec\u00edficas de car\u00e1cter cultural.&nbsp;<strong>NOM-08-TUR-2002.pdf<\/strong><\/li><li>Que establece los elementos a que deben sujetarse los gu\u00edas especializados en actividades espec\u00edficas.&nbsp;<strong>NOM-09-TUR-2002.pdf<\/strong><\/li><li>De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios tur\u00edsticos con los usuarios-Turistas.&nbsp;<strong>NOM-010-TUR-2001.pdf<\/strong><\/li><li>Requisitos de seguridad, informaci\u00f3n y operaci\u00f3n que deben cumplir los prestadores de servicios tur\u00edsticos de Turismo de Aventura.&nbsp;<strong>NOM-011-TUR-2001.pdf<\/strong><\/li><li>Para la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos de buceo.&nbsp;<strong>NOM-012-TUR-2016.pdf<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por la importancia que tiene la normalizaci\u00f3n y el cumplimiento a las Normas Oficiales Mexicanas, la SECTUR desarroll\u00f3 el \u00abSistema Integral de Gesti\u00f3n de la Normalizaci\u00f3n Tur\u00edstica\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/documentos\/sistema-integral-de-gestion-de-la-normalizacion-turistica\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.gob.mx\/sectur\/documentos\/sistema-integral-de-gestion-de-la-normalizacion-turistica<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10708\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10708\" srcset=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-768x513.jpg 768w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-1536x1026.jpg 1536w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b-272x182.jpg 272w, https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-content\/uploads\/sites\/71\/2022\/03\/NOM_b.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><figcaption>Imagen 3. Las NOM son regulaciones t\u00e9cnicas mediante el establecimiento de reglas, denominaci\u00f3n, especificaciones o caracter\u00edsticas aplicables a un bien, producto, proceso o servicio.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusi\u00f3n de la clase debes saber que con fines de eficacia en los servicios en M\u00e9xico, la Secretar\u00eda de Turismo desde 1990, impulsa constantemente la competitividad del sector tur\u00edstico nacional a trav\u00e9s de diversos programas. Lo que ha permitido a lo largo del tiempo que SECTUR haya creado programas de calidad, cuyo objetivo principal es elevar la productividad, calidad y competitividad de los prestadores de servicios tur\u00edsticos en el pa\u00eds, con la intenci\u00f3n principal de dar beneficio a los visitantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No olvidemos que el turismo en M\u00e9xico es una de las actividades econ\u00f3micas m\u00e1s importantes del pa\u00eds y es una de las mayores a nivel mundial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e9xico es el primer destino tur\u00edstico para extranjeros dentro de Am\u00e9rica Latina. \u200b La industria tur\u00edstica mexicana, ha venido aportando en promedio el 8.7% del producto interno bruto (PIB), y a pesar de las circunstancias vividas a causa de la pandemia, M\u00e9xico fue el tercer pa\u00eds m\u00e1s visitado en el mundo en 2020, seg\u00fan las estimaciones de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT), un fen\u00f3meno circunstancial que se atribuye a las medidas sanitarias flexibles en las zonas tur\u00edsticas del pa\u00eds. Se espera que este sector se recupere por completo hasta 2023, de acuerdo a las estimaciones del secretario de Turismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con mayor raz\u00f3n los reconocimientos, distintivos, certificaciones vigentes en nuestro pa\u00eds ayudan a garantizar la mejora continua y calidad de excelencia en los servicios y productos, lo que permite tanto al viajero, hu\u00e9sped, comensal, cliente o usuario, un mayor grado de satisfacci\u00f3n. A la vez otorga a las empresas reconocimiento y permanencia, un nivel de excelencia en el servicio, lo que garantiza los servicios tur\u00edsticos del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos concluido la clase y como puedes notar has aprendido mucho durante el trayecto del curso \u00a1Muchas felicidades! Te invito a repasar los temas y conceptos revisados y la realizaci\u00f3n de las consignas para que se pueda alcanzar el aprendizaje esperado en esta clase. Te encuentro en tu pr\u00f3xima sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ISO Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/imnc.org.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Instituto Mexicano de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n<\/a> <\/li><li><a href=\"https:\/\/www.turismo.cdmx.gob.mx\/distintivos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Distintivos Tur\u00edsticos<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n \u00a1Hola, que alegr\u00eda encontrarte nuevamente en este espacio formativo!&nbsp; Te comento que est\u00e1s por concluir el curso y es muy gratificante saber que has llegado hasta este punto, te pido que contin\u00faes y no desistas ya que falta poco. Por lo tanto, te brindo la bienvenida a esta nueva sesi\u00f3n que es muy seguro &#8230; <a title=\"Clase digital 10. Marcos de referencia de la gesti\u00f3n de la calidad para sectores espec\u00edficos, Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n, Premios, Distintivos, Reconocimiento y Certificaciones relevantes para el sector tur\u00edstico\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/clase-digital-10-marcos-de-referencia-de-la-gestion-de-la-calidad-para-sectores-especificos-organizacion-internacional-de-normalizacion-premios-distintivos-reconocimiento-y-certificaciones-releva\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Clase digital 10. Marcos de referencia de la gesti\u00f3n de la calidad para sectores espec\u00edficos, Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n, Premios, Distintivos, Reconocimiento y Certificaciones relevantes para el sector tur\u00edstico\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":142,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"categories":[331,332],"tags":[333,41,334],"class_list":["post-9907","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-licenciatura-en-administracion-de-recursos-turisticos","category-uda-modelos-y-teorias-de-la-calidad","tag-ca309","tag-clase-digital","tag-silvia-sanchez-ramirez"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/users\/142"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9907"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11747,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9907\/revisions\/11747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ugto.mx\/rea\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}