Title: Clase digital 3 Facilitadores y obstáculos de la comunicación

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Facilitadores y obstáculos de la comunicación

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¡Hola!

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Es un privilegio contar contigo en esta nueva clase digital.

Te doy la bienvenida a tu tercera sesión titulada Facilitadores y obstáculos de la comunicación, donde explorarás los diferentes tipos de barreras que pueden dificultar la comunicación, así como los factores que facilitan una comunicación efectiva. Recuerda que la comunicación es una dimensión clave en la vida del ser humano y en sus relaciones, tanto intrapersonales como interpersonales.

Sin más que agregar, continuemos.

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Las barreras de la comunicación son obstáculos que se interponen entre emisores y receptores, dificultando la comunicación o distorsionando un mensaje. Lo anterior es algo comparable con lo que sucedía en el colegio cuando los niños jugaban al “teléfono descompuesto” y el mensaje original no era fluido y, por ende, llegaba distorsionado al receptor final.

A continuación, veremos las diferentes barreras de la comunicación:

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Barreras

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Barreras semánticas:

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Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con el código usado para la comunicación, el cual puede variar entre emisores y receptores, lo cual se presta a que se produzca una interpretación errónea o se deforme el mensaje. Algunos ejemplos de barreras semánticas son:

- Diferencias culturales en el significado de las palabras.
- Uso de símbolos o metáforas no universales.

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Barreras psicológicas:

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Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el receptor, condicionada por su estado emocional o su personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a una forma de comunicación determinada. También está vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como miedo, frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que se dice o lee. Como ejemplos de barreras psicológicas, tenemos:

- Resistencia al cambio.
- Falta de atención o distracciones.

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Barreras fisiológicas:

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Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía), determinan el correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a un mensaje.

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Barreras físicas:

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Están relacionadas, con el entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales o tecnológicos. Ejemplos de este tipo de barreras:

- Ruido ambiental.
- Condiciones de iluminación inadecuadas.

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Barreras administrativas:

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Están relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación; o, lo que es lo mismo, con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo. Ejemplos claros serían:

- Falta de canales de comunicación claros.
- Sobrecarga de información.

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Thomas Gordon (1970) propuso 12 Obstáculos de la comunicación:

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1.-      Ordenar, dirigir o instruir.

2.-      Avisar, advertir o amenazar.

3.-      Decirle al otro lo que debe hacer, moralizar.

4.-      Aconsejar, sugerir o aportar soluciones.

5.-      Persuadir mediante la lógica, discutir o sermonear.

6.-      Mostrar desacuerdo, juzgar, criticar o culpar.

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7.-      Estar de acuerdo, aprobar o elogiar.

8.-      Etiquetar o ridiculizar.

9.-      Interpretar o analizar.

10.-    Tranquilizar, simpatizar o consolar.

11.-    Preguntar o indagar, interrogar.

12.-    Retirarse, distraer, divertir o cambiar de tema, ignorar.

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Facilitadores de la comunicación.

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Para evitar las barreras u obstáculos de la comunicación, es recomendable:

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- Enviar mensajes claros, a través del uso de un código común a todos.
- Emplear expresiones que favorezcan la comunicación.
- Establecer un equilibrio entre el lenguaje verbal y el no verbal.
- Ser empático y ponerse en el lugar del otro.
- Practicar la escucha activa

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- Valerse de la retroalimentación, para verificar que todos comprenden el mensaje.
- Prestar atención y mirada atenta.
- Gestos de entendimiento y respeto.
- Silencio cómodo.
- Respeto a las ideas del otro.

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Para complementar, es importante entender que la clave de la comunicación es la escucha, la cual permite y facilita la comunicación humana. Ante ello, te invitamos a ver detenidamente el siguiente video:

Victor Küppers: Por qué es tan importante aprender a escuchar

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Elige la oración correcta.

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Conclusiones

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En toda comunicación intervienen varios elementos que la hacen un proceso complejo, pero no imposible. Para lograr una comunicación efectiva, se requiere práctica y dedicación diaria. No basta con solo hablar; es necesario ir más allá de lo superficial y reflexionar sobre la forma en que nos comunicamos.

Debemos preguntarnos si somos facilitadores o bloqueadores de la comunicación, si nuestras relaciones interpersonales son saludables en términos de comunicación, y qué aspectos necesitamos mejorar para comenzar a hacerlo.

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Conclusiones

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Solo a través de esta autoevaluación y esfuerzo constante podemos avanzar hacia una comunicación más efectiva y significativa.

Llegamos al final de la tercera clase.

 ¡Felicidades, estás avanzando muy bien!

Espero que el tema te haya gustado y despierte tu interés para seguir investigando sobre ello.

Te esperamos en la cuarta clase digital. Saludos.

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Glosario

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Barrera: cualquier impedimento en la comunicación que no permita el desarrollo del diálogo sano y respetuoso.

Empatía: se refiere a tratar de entender las ideas y sentimientos de otra persona.

Escuchar: capacidad de callar la voz interna para darle paso a la voz de otro a través del enfoque y atención a la persona y mensaje.

Facilitador: cualquier estrategia en la comunicación que otorgue la oportunidad de mejorar el entendimiento intra e interpersonal.

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Glosario

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Fisiológico: relacionado con el desarrollo normal de una persona.

Psicológico: referente a los pensamientos, ideas y creencias de una persona.

Respeto: es la capacidad de darse uno mismo y a otros su lugar.

Semántico: se refiere al significado real de la palabra que se expresa.

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Declaración de autoría:

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AUTOR:
Carlos Alfonso Curiel Peña

PARTICIPARON EN ACTUALIZACIÓN:
Elizabeth Alejandra Ramírez Arreola
José Antonio Guerra Ramírez

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Declaración de autoría:

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