Title: Clase digital 4 Comunicación funcional

Sin título Text

Comunicación funcional

Sin título Text

¡Hola!

Sin título Text

Te damos la más cordial bienvenida a esta cuarta clase digital.

En esta clase entenderemos que la comunicación es una habilidad socioafectiva que requiere práctica día a día en tus relaciones interpersonales. De esa práctica, depende tener relaciones sanas o tóxicas, el éxito o el fracaso en ellas.

Sin título Text

Recuerda que la comunicación es un proceso dinámico en donde están interrelacionados los pensamientos, las emociones, sentimientos, acciones y necesidades. La comunicación funcional tiene ciertas características y su importancia es fundamental para tener relaciones significativas, al igual que sólidas.

Te deseo lo mejor en este proceso y

 ¡vamos por más!

Sin título Text

El ser humano es un ser biopsicosocial y trascendente. Como ser social, requiere de la comunicación, y más aún, de una que sea funcional, pues esta habilidad le permite expresar sus pensamientos, afectos y necesidades de manera clara, efectiva y respetuosa.

La comunicación funcional es esencial para establecer y mantener relaciones interpersonales saludables, favoreciendo la comprensión mutua y el respeto en las interacciones cotidianas.

Ahora te invito a ver las siguientes características de la comunicación funcional:

Sin título Text

Características de la comunicación funcional

Sin título Text

1. Es clara

Sin título Text

El mensaje es entendible, conciso, sin rodeos, de manera precisa, sin tecnicismos ni ambigüedades. Para ello, es importante tener claro lo que pensamos, deseamos y nos agradaría para poder comunicarlo con precisión al otro.

Sin título Text

Ejemplo: Juan le dice a María: "María necesito que me entregues tu parte del verbo 'to be' del trabajo de la materia de inglés para mañana a las 10 a.m., ya que esa hora nos reuniremos todos en el equipo"

Sin título Text

2. Es directa

Sin título Text

El mensaje se dirige a la persona correcta, sin intermediarios y es cara a cara.

Ejemplo: Adrián le dice a María: ¿María, quieres ser mi novia?

Sin título Text

3. Es congruente

Sin título Text

Lo que expresas con lenguaje verbal, no verbal y paraverbal (palabras, tono de voz, lenguaje corporal relajado) debe estar en sintonía con lo que piensas, sientes, haces y transmites en el mensaje.

Ejemplo: si dices: "Estoy muy feliz de verte", tus palabras, tono de voz, expresión facial y corporal (como mirar a los ojos) debe coincidir con esa expresión. De esta manera, serás creíble, auténtico, confiable y entendible.

Sin título Text

4. Prudente

Sin título Text

Dar el mensaje oportuno, en el momento y lugar adecuado, es adaptarse al contexto, al igual que a la audiencia, buscando siempre el mejor resultado posible.

Ejemplo: no es prudente que un estudiante envíe mensaje por WhatsApp a altas horas de la noche a un docente para preguntarle algo de una tarea que se dejó hace una semana.

Sin título Text

5. Verificador

Sin título Text

Implica intercambio de información constante y bidireccional entre el transmisor y el receptor para asegurar y confirmar que sus mensajes han sido comprendidos correctamente. Si no ocurre de esta manera, se deberán hacer ajustes, preguntando y repreguntando, retroalimentando, haciendo aclaraciones, replanteamientos o reformulaciones del mensaje hasta estar en el mismo canal.

Sin título Text

Ejemplo:
María: ¿Quieres que fomentemos nuestra amistad más constantemente?
Juan: ¿Te refieres a tener una relación formal como noviazgo?
María: No, noviazgo no, simplemente ser mejores amigos.
Juan: Ah, ya me había emocionado, entiendo ahora. Sí, claro, amigos por siempre.
María: Sí, pues somos como hermanos.

Sin título Text

Es importante considerar, al momento de comunicarnos, la retroalimentación empática. Es una forma de tratar al otro como te gustaría ser tratado. Es escucharse, entenderse, atenderse, ser claros, directos, congruentes, verificando los mensajes mutuamente.

Ejemplo: en lugar de decir: "No entiendo por qué te enfadas por algo sin sentido", podría ser mejor mencionar: "Veo que estás muy molesto por lo que sucedió. ¿Quieres hablar sobre cómo te sientes?"

Sin título Text

Recordemos que en clases digitales anteriores hemos comentado los tipos de relaciones personales, las cuales están ligadas a la comunicación funcional (con sus características):

Sin título Text

Lo importante es entender que la comunicación depende de la práctica funcional, respetuosa y empática hacia uno mismo y hacia otros en todo momento.

Sin título Text

Para complementar la clase digital, te invitamos a revisar los siguientes videos que reflexionan sobre nuestras formas de comunicarnos y a buscar alternativas más saludables y funcionales:

Cortometraje EQUIS O CORAZÓN

Sin título Summary

Elige la oración correcta.

EL PODER DE LA COMUNICACIÓN. CORTOMETRAJE

Sin título Summary

Elige la oración correcta.

Sin título Text

Conclusiones

Sin título Text

Recuerda que la comunicación es un proceso dinámico y complejo que requiere atención, reflexión y práctica. Es fundamental entender que la relación intrapersonal es directa y unilateral. Además, exige una búsqueda constante de coherencia entre lo que pensamos, sentimos y hacemos.

Sin título Text

Conclusiones

Sin título Text

Por otro lado, la relación interpersonal es bilateral y recíproca. Asimismo, necesita de esa coherencia personal para ser verdaderamente funcional. Esto implica una participación activa y continua en el proceso de comunicación, que involucre todas las características de una comunicación funcional: clara, directa, congruente, oportuna, verificadora y con retroalimentación empática.

Sin título Text

Conclusiones

Sin título Text

Recordemos que la relación intrapersonal y, por ende, la interpersonal, deben tener prioridad en nuestras vidas. Lograr la coherencia es una labor diaria, de práctica constante y dinámica, para lograr mejorar, crecer, potencializar y mejorar las relaciones propias.

Has terminado la cuarta clase.

¡Continúa esforzándote vas muy bien!

 Para continuar con el tema siguiente, primero debes realizar la actividad correspondiente. Te espero con mucho gusto en tu quinta clase.

Sin título Text

Glosario

Sin título Text

Congruencia: en la comunicación se refiere a la capacidad de tener armonía entre la comunicación verbal y no verbal.

Funcional: en la comunicación, se refiere a la capacidad de expresarnos de manera coherente y pensando en que la relación interpersonal sea sana y potencializadora.

Intergrupal: relación con grupos sociales (muchas personas) para generar vínculos expresivos y/o afectivos.

Interpersonal: relación con otros, desarrollo de comunicación externa para crear vínculos expresivos y/o afectivos con los demás.

Sin título Text

Glosario

Sin título Text

Intrapersonal: relación con uno mismo, desarrollo de comunicación interna buscando el autoconocimiento o auto entendimiento.

Prudente: acción de pensar las cosas antes de hacerlas y tomar la decisión más coherente y necesaria en el momento determinado.

Verificar: capacidad de averiguar si la información recibida es correcta a través del diálogo o preguntas.

Sin título Text

Declaración de autoría:

Sin título Text

AUTOR:
Carlos Alfonso Curiel Peña

PARTICIPARON EN ACTUALIZACIÓN:
Elizabeth Alejandra Ramírez Arreola
José Antonio Guerra Ramírez

Sin título Text

Declaración de autoría:

Sin título Text

© La Universidad de Guanajuato posee los derechos de autor de este contenido y se rige por las leyes de Propiedad Intelectual. Por lo tanto, no está permitida la distribución o transmisión, total o parcial, de este material a través de ningún medio o sistema, ya sea impreso, electrónico, magnético, incluyendo la fotocopia, la fotografía, la grabación o cualquier sistema de recuperación de información, sin la autorización escrita de la Universidad del Estado de Guanajuato.

Los recursos gráficos fueron obtenidos en su totalidad o parcialmente, de la plataforma https://www.facebook.com/UdeGuanajuato, https://www.flaticon.es/, https://www.pexels.com/es-es/