Title: Estrategias para mejorar la comunicación médico-paciente

Bienvenida

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Saludar al paciente por su nombre y ser el primero en saludar.

Entorno

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Crear un entorno cómodo y tranquilo para que el paciente se sienta seguro y pueda expresar sus preocupaciones de manera abierta.

Escuchar activamente

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Prestar atención a lo que el paciente está diciendo, mostrar interés genuino y evitar interrupciones. Hacer preguntas para aclarar cualquier información confusa o incompleta.

Comunicación clara y sencilla

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Utilizar un lenguaje claro y evitar términos médicos complejos. Adaptar el lenguaje al nivel de comprensión del paciente es esencial para que pueda entender la información médica.

Empatía

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Mostrar compasión y empatía hacia las emociones y preocupaciones del paciente. Hacerle saber que se entiende y se preocupa por su bienestar.

No verbal

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Prestar atención al lenguaje corporal, expresión facial y tono de voz. Mantener un contacto visual adecuado y utilizar gestos que demuestren interés y empatía.

Fomentar preguntas y respuestas

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Animar al paciente a hacer preguntas y asegurarse de responder de manera clara y comprensible. Esto ayudará a aclarar dudas y permitirá que el paciente participe activamente en su propio cuidado.

Respeto cultural

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Reconocer y respetar las diferencias culturales del paciente. Esto implica comprender y considerar las creencias, valores y prácticas culturales que pueden influir en la comunicación y la toma de decisiones médicas.

Proporcionar información completa y transparente

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Proporcionar información completa y precisa sobre el diagnóstico, el pronóstico, las opciones de tratamiento y los posibles riesgos y beneficios. Evitar ocultar información importante y asegurarse de que el paciente esté bien informado para participar activamente en la toma de decisiones sobre su salud.

Resumen de la entrevista médica

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Hacer un resumen de la entrevista médica, brevemente, para verificar la propia comprensión.

Tiempo

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Asignar suficiente tiempo para la interacción con el paciente. Evitar apresurarse y mostrar disponibilidad para escuchar sus preocupaciones y responder a sus preguntas. Evitar interrumpir al paciente cuando esté expresando algo.

Confidencialidad

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Respetar la confidencialidad del paciente y mantener su privacidad.