Title: Informe de Investigación de Mercado

1. Análisis de resultados

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a) Benchmarking

Es importante indicar por empresa de la competencia registro de cada uno de los factores seleccionados. Colocas el nombre de la empresa con sus características (marca, variedad de productos, precios, ubicación, calidad, antigüedad en el mercado, etc) considera puntos fuertes y débiles.
Posteriormente diseñarás el FODA de la idea de negocio. Considerando el Benchmarking. Para profundizar en este punto te invito a dar lectura al siguiente recurso:

Análisis FODA en comercio electrónico

b) Posibles consumidores

Desglosar cada gráfico por pregunta con una interpretación breve. Dicha interpretación servirá para la toma de decisiones. Se realiza lista de estrategias a considerar o implementar.

2. Informe final.

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Como ya se mencionó anteriormente, es un documento escrito que tiene el propósito de dar a conocer algo: presentando hechos y datos obtenidos y elaborados, su análisis e interpretación, indicando los procedimientos utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones.
Su objetivo es el de comunicar los resultados de una investigación.

Estructura:

1. Portada del informe investigación de mercado.  Título, autor, nombre del proyecto y fecha que finalizó la investigación.

2. Tabla de contenidos (índice).  Señalar cada una de las partes o epígrafes del informe investigación comercial y la página en que se encuentran.

3. Introducción al informe investigación de mercado, es una breve reseña de lo que trata el tema que se estudia e incluye una exposición de los motivos que han supuesto la necesidad.

4. El cuerpo del informe investigación de mercados. En la estructura de un informe escrito es la información principal y completa del estudio. En él se refleja todo el proceso de investigación:

- Problemática.
- Objetivos. (General y específicos)
- Metodología (selección de muestra, técnica, instrumentos, es decir, explicar el proceso de la investigación)
- Resultados:    * Benchmarking.  * Posibles consumidores.
- Análisis e interpretación de resultados. Para el Benchmarking a través del FODA y para los consumidores con estrategias a considerar.

5. Conclusiones en el informe investigación de mercados, se presentan los resultados más importantes del análisis. Con base a éstas se pueden tomar decisiones y actuar.

6. Fuentes de información. Hay que listar alfabéticamente las fuentes de información que se han utilizado incluyendo título y autor. Formato APA.

3. Recomendaciones para redactar el informe final

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Tener en cuenta la audiencia.

Haga un informe claro; use únicamente las palabras familiares a los lectores y defina los términos técnicos.  Para hacer comparaciones de cifras en forma fácil, emplee porcentajes, cifras redondeadas, clasificaciones o proporciones; ponga los datos exactos en una tabla dentro del texto.

Refiérase a las necesidades de información.

Recuerde que el informe de investigación se diseña para comunicar información a quienes toman las decisiones.  Asegúrese de que esté relacione claramente los hallazgos de la investigación con los objetivos de la gerencia.

Sea conciso pero completo.

La mayoría de los gerentes no querrán leer acerca de los detalles del proyecto de investigación.  Es una tarea difícil saber qué debe incluirse y qué debe dejarse por fuera.  Depende de usted, el investigador, tener en cuenta las necesidades de información de quien toma las decisiones, en el momento de escribir su informe.

Sea objetivo.

Probablemente tendrá que enfrentarse por lo menos a una situación en la cual sabe que los resultados no serán aceptados fácilmente por el cliente.  Los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia y juicio de quien toma las decisiones, o pueden reflejar en forma desfavorable la sabiduría de decisiones anteriores.  En estas circunstancias existe una fuerte tentación de desviar el informe, haciendo que los resultados parezcan más aceptables a la gerencia.  Sin embargo, un investigador profesional presentará los resultados de la investigación de una manera objetiva (es decir, sin sesgo) y defenderá su validez, si ésta es refutada por el cliente.

Estilo

El estilo de redacción es un tema para un curso de español o de comunicaciones, pero existen ciertos puntos que le ayudarán a escribir un informe que sea fácil de leer.

- Escriba en lenguaje de negocios, breve.
- Utilice palabras y frases cortas.
- Sea conciso.
- Tenga en cuenta la apariencia. Los espacios en blanco (partes de las páginas que están en blanco) hacen que un informe largo sea más fácil de leer.  Las gráficas y cuadros, empleados principalmente para ejemplificar visualmente las ideas estadísticas, también son útiles para crear espacios en blanco.
- Evite los clichés.
- Escriba en tiempo presente.
- Utilice la voz activa.
- Hacer ciertas citas de los comentarios de los encuestados hace que el informe sea más interesante y legible, y puede proporcionar una mejor idea u originar nuevas ideas. (Peña, 2002)