Title: Pasos para desarrollar la comunicación de MKT eficaz.

a) Identificación del público meta

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El público son individuos, grupos, audiencias especiales o público en general. El público meta afectará de forma importante las decisiones del comunicador sobre lo que se dirá, cómo se dirá, cuándo se dirá, dónde se dirá y quién lo dirá.

b) Objetivos de promoción

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El público meta puede estar en cualquiera de seis etapas de disposición a la compra. A estas etapas: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción y compra, se les llama jerarquía de efectos, porque representan las etapas por las que pasa el comprador en su camino a la compra, y cada una también describe un objetivo o efecto posibles de la promoción.

c) Diseño del mensaje

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Lo ideal sería que el mensaje captara la atención, mantuviera el interés, provocara el deseo y originara una acción (un esquema conocido como el modelo AIDA). En la práctica, pocos mensajes llevan a consumidores de la conciencia hasta la compra. Al reunir el mensaje, el comunicador de marketing debe decidir qué va a decir (contenido del mensaje) y cómo va a decirlo (estructura y formato).

d) Selección de los medios de comunicación

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Existen dos tipos generales de canales de comunicación: personales e impersonales. Los personales son en los cuales dos o más personas se comunican directamente entre sí; incluyen la comunicación cara a cara, vía telefónica o por correo electrónico, e incluso a través de un “chat” por Internet. Los no personales son medios de comunicación que envían mensajes sin contacto ni retroalimentación personales.

e) Establecimiento de presupuesto

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Definir la cantidad en dinero que se invertirá en la promoción.

f) Decisión de la mezcla de medios

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Es el sinónimo de mezcla de promoción.

g) Medición de resultados

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A través de indicadores que den evidencia del crecimiento o mejora de estos, como puede ser: nivel de ventas, aceptabilidad del producto, aumento de mercado, etc.