Fundamentos del desarrollo organizacional
Introducción
Bienvenido a esta primera clase del curso de Calidad y desarrollo organizacional. Esto hoy en día ha cobrado gran importancia en las organizaciones, siendo objeto de consideraciones teóricas y prácticas, bajo un marco interpretativo denominado desarrollo organizacional.
El desarrollo organizacional como área disciplinar toma relevancia a raíz de la presencia de un entorno dinámico y lleno de incertidumbre. Las organizaciones deben actuar de manera rápida ante estas situaciones de cambio continuo.
Visto el desarrollo organizacional como una herramienta de cambio, proporciona el procedimiento con el cual las organizaciones pueden asumir las circunstancias que las rodean.
Adelante con el desarrollo del tema.
Desarrollo del tema
Conceptos de desarrollo organizacional
Es fundamental para iniciar el estudio del desarrollo organizacional exponer algunas nociones conceptuales del término que estudiaremos.
Para introducirnos en los conceptos del desarrollo organizacional, se ha realizado el análisis de los aportes de varios autores tales como Fernado Faria Mello, Wendell French y Cecil Bell, así como Rafae Guízar.
Iniciaremos con Faria Mello que cita a varios teóricos, entre ellos a Richard Beckhard, quien conceptualiza el Desarrollo Organizacional (en adelante D.O.) como:
[…] un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y salud de la organización a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de las ciencias del comportamiento.
(en Faria Mello, 2008, p. 27).
En tanto, Warren Bennis define al D.O. como:
[…] una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y desafíos, y al aturdidor ritmo de los propios usuarios.
(p. 27).
En el mismo orden de ideas y con referencia a French y Bell, se menciona la definición de Schmuck y Miles, quienes proponen que el D.O. es “como un esfuerzo planificado y continuo para aplicar las ciencias de la conducta al mejoramiento de los sistemas, aplicando métodos reflexivos y auto analítico” (en French & Bell, 1996, p. 27).
Otro aporte será el realizado por Porras y Robertson (199 2), quienes conciben al D.O. como una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas basadas en las ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario de trabajo de una organización, con el propósito de incrementar el desarrollo del individuo y de mejorar el desempeño de la organización, mediante la alteración de las conductas de los miembros de una organización en el trabajo.
Para Rafael Guízar (2008), el D.O. implica el estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus miembros a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer óptima la calidad de sus interrelaciones y, en consecuencia, influir de manera positiva y significativa en el éxito de los objetivos de la empresa.
Ahora bien, la definición de desarrollo organizacional que ofrece French &Bell, (1996) dicta que:
El D.O. es un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia, para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolución de problemas de una organización, mediante una administración constante y de colaboración de la cultura de la organización, utilizando el papel del consultor-facilitador y la teoría y la tecnología de las ciencias de la conducta aplicada, incluyendo la investigación-acción (p. 29).
Como se puede observar, existen muchos conceptos de desarrollo organizacional y es importante que, para este curso, se defina un concepto propio:
El D.O. es una propuesta de cambio planificado para mejorar la eficiencia de la empresa e incidir en el desarrollo del individuo para alcanzar los objetivos organizacionales con el apoyo de una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas que apoyen un nuevo escenario empresarial.
Características del desarrollo organizacional
De acuerdo con Guizar (2008), las características del desarrollo organizacional son:
Además, por aportes de Davis y Newstrom (2003), al D.O. se le atribuye una orientación sistémica, en cuanto a que se requiere que una organización trabaje de manera armónica, dado que sus partes están interrelacionadas entre sí.
En este sentido, posee valores humanísticos, los cuales son supuestos positivos de las personas en cuanto a su potencial y deseo de crecimiento. Asimismo, el D.O. utiliza un agente de cambio para lograr sus objetivos, el cual es copartícipe junto con la dirección de la empresa en el éxito del programa de desarrollo organizacional.
Otro aspecto de suma importancia es la retroalimentación que reciben los participantes de la organización con el fin de ayudarles a sustentar sus decisiones. Esta retroalimentación es pertinente, ya que el enfoque del D.O. adopta una postura situacional o de contingencia.
Principios de la filosofía del D.O.
Los principios que sustentan el desarrollo organizacional están basados en la teoría que presentó McGregor como teoría X y Y., orientando el D.O. hacia la teoría Y y, según French & Bell (1996), también toma ingredientes de la teoría Z de Willian Ouchi:
Los principios de la filosofía del D.O. son:
- El hombre es esencialmente bueno.
- Concepto de los individuos como seres humanos.
- Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse.
- Aprovechamiento de las diferencias individuales.
- Uso de la posición para fines de la organización.
- Confianza básica en las personas.
- Disposición para aceptar riesgos.
- Hincapié primordial en la colaboración.
- Concepto del individuo como una persona completa.
- Utilizar una conducta auténtica.
Manifestaciones del pensamiento administrativo y desarrollo organizacional
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Metas normativas y suposiciones del funcionamiento de las organizaciones
Conclusión
Todo lo planteado hasta ahora permite concluir que el desarrollo organizacional es parte importante de cualquier empresa, sobre todo para aquellas organizaciones que han quedado insertas en un estado donde prevalecen los patrones inadecuados, como consecuencia de la visión que poseen los integrantes de la empresa. Por ejemplo, la manera de realizar el trabajo, la forma de resolver problemas, la comunicación organizacional, las actitudes y los valores pueden ser los causantes de que las empresas no avancen.
Es por eso por lo que el desarrollo organizacional fue diseñado para enfrentar problemas de competitividad en las organizaciones, ayudándolas a enfrentarse y permanecer productivas en este entorno cambiante.